Hallo,
Hallo zusammen,
ich habe an der Haustür einen Vertrag zum Wechsel mitsamt Glasfaserumbau unterschrieben, möchte diesen jetzt aber widerrufen.
Per Mail an widerruf@telekom.de kommt die Nachricht zurück, dass die Angaben aufgrund fehlender Kundennummer nicht zugeordnet werden können, das Formular verlangt ebenfalls eine 10stellige Kundennummer und eine 11stellige Auftragsnummer. Die einzige Auftragsnummer, die ich finden kann, ist allerdings nur 9stellig.
Mir wurde allerdings in keiner der Mails ("Auftrag für ein FTTH -Anschlussprodukt" und "Auftrag für ein Übergangsprodukt bis zur Bereitstellung des Glasfasertarifs") eine Kundennummer zugesandt. Wie kann ich den Vertrag trotzdem widerrufen?
vor 3 Stunden
Warte ab, bis du eine Auftragsbestätigung bekommen hast.
Dort hat es die Kundennummer und ab diesem Tag 14 Tage Widerrufsrecht.
🦂
Edit: Sag doch bitte mal, warum du deine Meinung geändert hast?
5
von
vor einer Stunde
Das ist bei mir am Telefon heute passiert……. Vertrag Aufgeschwatzt E-Mail bekommen nur Rechnung Keine Kundennummer und nichts anderes keine Widerruf Belehrung…. Nicht mal das Button zum bestellen….
von
vor einer Stunde
Das ist bei mir am Telefon heute passiert……. Vertrag Aufgeschwatzt E-Mail bekommen nur Rechnung Keine Kundennummer und nichts anderes keine Widerruf Belehrung…. Nicht mal das Button zum bestellen….
@Detlev K.
0
von
vor einer Stunde
Hallo @luise-butzer-neumann,
gerne schaue ich mir das einmal an und unterstütze, wenn gewünscht beim Widerruf.
Bitte hinterlege dafür deine Rufnummer im Profil und gib mir dann hier Bescheid.
Lass mich auch gerne wissen, wann ich dich erreichen kann.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Eine Widerrufsbelehrung war halt jetzt schon in den Auftragsübersichten dabei, deswegen war ich mir nicht sicher, ob da noch was bzgl. Kundennummer kommt 🙈
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vor 3 Stunden
Dann hast du bis jetzt nur die vorvertragliche Info bekommen.
Und da ist schon die Belehrung bei? Die hilft da doch nix?
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vor 3 Stunden
Nein, direkt im Anschluß an die vor erträgliche Info kamen die Auftragsübersichten mit der Widerrufsbelehrung, aber keine Kundennummer und eine Auftragsnummer mit nur 9 Ziffern.
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9
von
vor 2 Stunden
Hallo @Sammy1996,
du hast den Anruf angenommen und gesagt, dass du den Vertrag nicht willst.
Damit wird der Auftrag nicht ausgeführt, da du abgelehnt hast.
Grüße Detlev
von
vor einer Stunde
Dank @Detlev K. 😊
von
vor 38 Minuten
Gerne @Sammy1996,
gib uns gerne Bescheid, wenn wir noch etwas für dich tun können. Hab noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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