Hallo,

Hallo zusammen,

ich habe an der Haustür einen Vertrag zum Wechsel mitsamt Glasfaserumbau unterschrieben, möchte diesen jetzt aber widerrufen. 

Per Mail an widerruf@telekom.de kommt die Nachricht zurück, dass die Angaben aufgrund fehlender Kundennummer nicht zugeordnet werden können, das Formular verlangt ebenfalls eine 10stellige Kundennummer und eine 11stellige Auftragsnummer. Die einzige Auftragsnummer, die ich finden kann, ist allerdings nur 9stellig.

Mir wurde allerdings in keiner der Mails ("Auftrag für ein FTTH -Anschlussprodukt" und "Auftrag für ein Übergangsprodukt bis zur Bereitstellung des Glasfasertarifs") eine Kundennummer zugesandt. Wie kann ich den Vertrag trotzdem widerrufen?