Guten Abend,
ich habe am 25.11.2025 meine Bestellungen MagentaZuhause M (Regio) mit MagentaTV Smart und Glasfaser 150 mit MagentaTV Smart per Mail an widerruf@telekom.de innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen. Hintergrund war, dass mich mein derzeitiger Provider nicht vorzeitig aus dem Vertrag gelassen hat.
Leider wurde seitens der Telekom aber nur der Glasfaserauftrag storniert. Ich bin dem nicht weiter nachgegangen, bis vor kurzem Abbuchungen von meinem Konto erfolgten.
Möglicherweise wurde die andere Bestellung übersehen, weil im Betreff der Email nur die Bestell-Nr. des Glasfaserauftrags angegeben war.
Bitte überprüfen Sie noch mal die E-Mails und bestätigen mir den Widerruf vom 25.11.2025. Über die Service Hotline werde ich nur von A nach B verwiesen.
Danke und freundliche Grüße
vor 21 Tagen
Bitte überprüfen Sie noch mal die E-Mails
Guten Abend,
ich habe am 25.11.2025 meine Bestellungen MagentaZuhause M (Regio) mit MagentaTV Smart und Glasfaser 150 mit MagentaTV Smart per Mail an widerruf@telekom.de innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen. Hintergrund war, dass mich mein derzeitiger Provider nicht vorzeitig aus dem Vertrag gelassen hat.
Leider wurde seitens der Telekom aber nur der Glasfaserauftrag storniert. Ich bin dem nicht weiter nachgegangen, bis vor kurzem Abbuchungen von meinem Konto erfolgten.
Möglicherweise wurde die andere Bestellung übersehen, weil im Betreff der Email nur die Bestell-Nr. des Glasfaserauftrags angegeben war.
Bitte überprüfen Sie noch mal die E-Mails und bestätigen mir den Widerruf vom 25.11.2025. Über die Service Hotline werde ich nur von A nach B verwiesen.
Danke und freundliche Grüße
Du bist hier anonym unterwegs. Ein Teamie muss dich kontaktieren. Dafür bitte dein Profil befüllen und einen Zeitraum der Erreichbarkeit angeben.
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vor 21 Tagen
Hallo @LuHenke86,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation
Viele Grüße
Kerstin
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von
vor 16 Tagen
Ja, gerne jetzt nochmal versuchen.
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von
vor 15 Tagen
Hallo @LuHenke86,
schön, dass es jetzt mit dem Telefonat geklappt hat. 😊 Es tut mir sehr leid, dass deine E-Mails bislang nicht bearbeitet wurden und danke dir für deine bisherige Geduld.
Wie besprochen, habe ich den Auftrag rückgängig gemacht. Die Erstattung erfolgt automatisiert. Sobald die Schlussrechnung erstellt wurde, melde ich mich wieder bei dir, spätestens am 15. Juni 2026.
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 15 Tagen
Vielen Dank für den schnellen Support!
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Uneingeloggter Nutzer
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