Gelöst
Widerruf
vor 6 Jahren
Hallo liebe Community,
gestern (09.04.2019) habe ich meinen neuen Vertrag - MagentaZuhause M Hybrid (2) - per E-Mail und auch per webformular widerrufte.
Ich wollte gerne fragen, wann ich eine Bestätigung bekome, ob der Widerruf angenommen wurde und wann ich die Hardware an die Telekom zurücksenden kann.
Vielen Dank im Voraus,
Jose
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo und willkommen @Jose Roque,
der Widerruf ist pünktlich eingetroffen und liegt der zuständigen Abteilung vor. Da Rückabwicklungen nur von speziellen Bearbeitern gebucht werden können, möchte ich noch um etwas Geduld bitten. Die Geräte können aber schon zurückgeschickt werden, bitte nutze dafür unser Retourenportal: https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Viele Grüße
Nicole G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
da gebe ich dir recht.
An sich sendet der Bearbeiter des Kontaktformulars auch eine Bestätigung heraus, dass das Anliegen zwar in Bearbeitung ist aber noch etwas Geduld benötigt.
Ich kann mich nur bei dir entschuldigen, dass es bei dir nicht passiert ist. Trotzdem kann ich dir versichern, dass dein Widerruf angekommen und auch in Bearbeitung ist.
Viele Grüße
Andrea B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
in der Zwischenzeit, habe ich die Hardware heute zurückgeschickt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Telekom hilft Team,
Ich habe bereits eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Router und die TV-Box widerruf akzeptiert wurden.
Seltsamerweise habe ich noch keine Bestätigung erhalten, dass auch der Telefon- und Internet-Service widerruf akzeptiert wird.
Ich hoffe, dass die Telekom klar verstanden hat, dass ich auch den Telefon- und Internet-Service widerruf haben will.
VG
José
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von