Liebe Telekom,
am 07.05.2026 habe ich einen Telekom-DSL-Auftrag erteilt. Diesen Auftrag habe ich bereits am 08.05.2026 fristgerecht widerrufen.
Dennoch wurde der Anschluss am 11.06.2026 aktiviert, obwohl der Widerruf bereits vorlag. Mein bisheriger Anbieter hat die Kündigung inzwischen ebenfalls zurückgenommen, sodass der ursprüngliche Vertrag weiterhin besteht.
Dadurch habe ich nun zwei aktive Verträge gleichzeitig.
Ich bitte um Prüfung, wie es trotz des rechtzeitig erklärten Widerrufs zu dieser Schaltung kommen konnte, und um eine zeitnahe Klärung des Sachverhalts.
Vielen Dank.
vor 2 Stunden
@Qlertoby2 hast du eine EIngangsbestätigung des Widerrufs oder schon eine Bestätigung?
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vor 2 Stunden
Das war der Wortlaut der Email:
Sie möchten Ihren Anbieterwechselauftrag fristgerecht widerrufen. Das erledigen wir gern – Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. In den nächsten Tagen erhalten Sie darüber noch eine schriftliche Bestätigung.
Sie können jederzeit gern zu uns wechseln.
Sollten Sie immer noch an einem Wechsel zur Telekom interessiert sein, rufen Sie uns kostenfrei unter 0800 33 01000 an oder informieren Sie sich auf unserer Homepage. Wir freuen uns, Sie in Zukunft vielleicht doch als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Eine schriftliche Bestätigung kam sonst nicht aber wie bereits geschrieben, wurde die Kündigung der vorherigen Anbieters auch zurückgenommen. Das habe ich nicht selbst beim Anbieter gemacht, sondern durch den Widerruf bei der Telekom, da es ein Anbieterwechsel Auftrag war.
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vor 2 Stunden
@Gadich dann warte einfach auf nen Teami, das wird noch in BEarbeitung sein, aber sicherheitshalber kann der schon mal reinschauen. Befülle bitte dein Profil mit Kundenummer und RÜckrufnummer und Rückrufzeit, dann wird sich eine Teami melden und halte die IBAN bereit. Ich geb das mal weiter.
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vor 2 Stunden
@Gadich Danke dir. Weißt du zufällig wie lange das dauert?
Mein Problem ist folgendes. Ich habe bereits einen neuen Anbieterwechsel von meinem alten Anbieter an einen neuen Anbieter abgeschlossen und dort läuft am Wochenende die Widerrufsfrist aus. Ich möchte vermeiden am Ende in zwei Verträgen zu hängen, die beide zwei Jahre Laufzeit haben.
Grundsätzlich sollte es ja nicht möglich sein, zwei Verträge auf einem Anschluss zu haben aber ich möchte mir den Ärger mit den Anbietern ersparen.
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vor einer Stunde
@Qlertoby2 in der Regel heute noch. Bisschen Geduld brauchst aber
Uneingeloggter Nutzer
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