Hi @Vermeulski 

 damit dir ein Teamie helfen kann, musst du dein Profil befallen. Neben Kunden- und Rückrufnummer bitte ein Zeitfenster angeben, indem du gut erreichbar bist.

Vermeulski

Hi, 

ich habe einen Widerruf unseres Glasfaservertrags eingereicht, da die Leistung bei uns nicht erbracht werden kann. Wo kann ich den Status des Widerufs einsehen? Wann kann ich mit einer Bestätigung rechnen?

Hintergrund: nach über 1.5 Jahren mit mehr als 4 erfolglosen Versuchen von Telekom Technikern in unserer Wohnung eine Glasfaser Dose zu installieren, hat es am 31.07.25 zunächst endlich funktioniert. Daraufhin wurde der neue Anschluss und Vertrag am selben Tag aktiviert. Einen Tag später funktionierte der Anschluss bereits nicht mehr. Seit dem waren wieder zwei Mal Telekom Techniker bei uns. Letzte Schlussfolgerung vom Termin am 14.08.25 - sie sehen keine Möglichkeit den Anschluss bei uns realisieren. Seitdem haben wir kein reguläres Internet, lediglich ein mobiles Ersatzgerät. Bei dem Ersatzgerät ist seit heute das Datenvolumen ausgelaufen - seitdem also gar kein Internet mehr. 

Nach dieser Historie bin vom Telekom Service und der Kommunikation mit lokalen Glasfaser Installateuren mehr als enttäuscht. Entsprechend habe ich den Vertrag widerufen.

Long story short - wann erfolgt die Bestätigung des Widerufs?

Ergänzung - die Auftragsbestätigung zum neuen Tarif kam am 31.07.25 via Email. Der Wideruf des Aurtrags erfolgte binnen 14 Tagen am 14.08.25 via Email (Kontaktformular)

Wie möchtest Du dann einen Inetanschluss realisieren? 

Am besten das hilft Team schaut such das ganze mal an. Ist Dein Profil befüllt?

Die Bearbeitung eines Widerrufs kann schon mal 2 - 3 Wochen dauern. 

Hallo @Vermeulski,

klasse, dass du jetzt Teil unserer Gemeinschaft bist. Ich heiße dich herzlich willkommen in unserer Runde und freue mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Es ist vollkommen verständlich, dass du nach dieser Vorgeschichte enttäuscht bist. Es ist frustrierend, dass der Glasfaseranschluss nicht langfristig umgesetzt werden konnte und dass das Datenvolumen des mobilen Ersatzgerätes seit heute erschöpft ist. Gern schauen wir einmal gemeinsam, dass wir eine Lösung finden.

Wie von anderen Mitgliedern angemerkt, wäre es hilfreich, wenn du noch deine Rückrufnummer in deinem Profil hinzufügen könntest. Lass mich dann gerne wissen, wann es dir am besten passt, bezüglich deines Anliegens einen Anruf zu erhalten.

Beste Grüße

Tanja

@Vermeulski 

Widerruf ist rechtlich der falsche Weg, denn die Widerrufsfrist ist längst vorbei.

Möglich wäre eine Kündigung aus wichtigen Grunde (Sonderkündigung) gem. §314 BGB. 

Natürlich dann auch den gesetzlich vorgegeben Weg einhalten.

Was hättest du als Alternative, wenn Telekom gekündigt ist?