‎Wie bekomme ich eine 16.000 Leitung?

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Wie bekomme ich eine 16.000 Leitung?

vor 13 Jahren

Ich wohne in einem Neubaugebiet und habe nur eine Anbindung von 448 kbit/s Down und 96 kbit/s Upload.
Immer bekomme ich zu hören es sind keine Ports mehr verfügbar. Ich war einer der ersten die in das Neubaugebiet gezogen sind. Alle Nachbarn die jetzt zuziehen bekommen ohne Probleme eine 16.000 Leitung.
Ein Nachbar hatte das selbe Problem und nach vielen, langen Telefonaten hatte er einen kompetenten Techniker am Telefon, der in kurzer Zeit eine 16.000 Leitung bei ihm schalten konnte. Bei mir hatte er auch auf Anfrage von meinem Nachbarn eine kurze Prüfung durchgeführt und meinte das es bei mir auch möglich sei. Nun ärgere ich mich schon wieder eine Woche lang täglich mit der Hotline rum und höre immer nur das gleiche... Es sind keine Ports mehr frei.
Ich wette, dass die nächsten Nachbarn die zuziehen auch wieder eine 16.000 Leitung bekommen.

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

519

vor 13 Jahren
Hallo CaptainChaos, ob wir Ihnen eine schnellere Leitung zur Verfügung stellen können, kann ich nur mit Ihrer Unterstützung feststellen. Senden Sie mir bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Bereitstellung DSL 16000", einer kurzen Schilderung Ihres Anliegens und mit Ihren Kundendaten (also Kundennummer, Telefonnummer, Adresse etc). an telekom-hilft@telekom.de Ich würde mich freuen, wenn wir Ihnen schon bald eine frohe Botschaft überbringen können. Viele Grüße Sebastian
0
0
vor 13 Jahren
Vielen dank für die Antwort! Die Mail ist unterwegs.
0
0
vor 13 Jahren
Wie schnell kann ich mit Feedback rechnen? Meine Geduld ist schon lange am Ende!
0
0
vor 13 Jahren
Hallo,

was steht denn eigentlich im Kundencenter wenn du den Vertrag verlängern willst?

Grüße
Florian
0
0
vor 13 Jahren
Unter welchem Menüpunkte finde ich die Vertragsverlängerung?
0
0
vor 13 Jahren
Anschluss und Traif -> Tarif einsehen und verlängern
0
0
vor 13 Jahren
Wenn ich auf Tarif ansehen klicke, springe ich immer zur Startseite zurück.
0
0
vor 13 Jahren
Hallo CaptainChaos,

dass Ihre Geduld das Ende der Fahnenstange erreicht hat, kann ich verstehen. Es ist natürlich nicht schön zu sehen, dass der Nachbar DSL 16000 bekommt und Sie nur eine geringe DSL-Leitung. Unterschiede kann es tatsächlich geben. Es bedeutet nicht, dass man immer genau die gleiche Bandbreite bekommt wie der Nachbar. Da spielen nämlich noch viele technische Faktoren eine große Rolle. Die Leitungslänge und -führung können schon der Grund für eine Abweichung sein.

In Ihrem Fall würde ich aber nichts unversucht lassen. Wir können gerne mit den Kollegen von der Technik Kontakt aufnehmen und prüfen lassen, was nun Phase ist. Denn ich finde es sehr merkwürdig, dass Ihr Nachbar nach mehrmaligen Nachfragen doch noch auf DSL 16000 wechseln konnte. Versprechen, dass Sie am Ende DSL 16000 bekommen, kann ich nicht, aber zumindest nun ein für alle Mal eine endgültige Aussage schaffen, was genau vorliegt, woran es eventuell wirklich scheitert und ob es nur an der Portbelegung liegt.

Wenn wir für Sie tätig werden dürfen, dann schicken Sie bitte Ihre Kundendaten (vollständigen Namen, Adresse, Kunden- und Rückrufnr.) und den Link zu diesem Thread per E-Mail an telekom-hilft@telekom.de

Viele Grüße Isabelle
0
0
vor 13 Jahren
Ich habe das ganze schon vor 2 Tagen per Mail gesendet und bis dato kein Feedback bekommen. Jetzt soll ich das schon wieder machen? Wozu? Kümmert sich doch eh keiner drum!

Ich habe bereits eine inoffizielle Bestätigung, dass bei mir ebenfalls eine 16.000 Leitung möglich ist und ich möchte keine Gründe mehr hören, warum es angeblich nicht funktionieren soll. Ich wohne in einem Neubaugebiet, alle Nachbarn um mich herum haben eine16.000 Leitung (vor mir, neben mir, hinter mir) und bei mir soll die Leitung Schuld sein? Das ich nicht Lache. Die Ports sollen angeblich alle belegt sein, aber auch hier habe ich eine inoffizielle Aussage, dass dies nicht der Fall ist.

Ich habe es satt nur Lügen zu hören!!! Bei der Bestellung bei der Telekom wurde mir eine schnelle Leitung zugesagt. Aus diesem Grund bin ich von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt. Und nun ist sie langsamer als vorher.
0
0
vor 13 Jahren
Hallo, kommt mir irgendwie bekannt vor...

http://feedback.telekom-hilft.de/questions/warum-schliesst-telekom-beitrag-wenn-sie-keine-qualifizierte-antwort-geben-moche

Ich würde es begrüßen, wenn die Telekom bei jedem Fall einfach mit der Wahrheit raus rückt, wo das Problem liegt.
Besser wäre es natürlich das Problem zu lösen!

Was will man den heute noch bist DSL Light?

Gruß Robert
0
0