Liebe Community,

am 25.1. hatten wir einen Termin für einr Hausbegehung mit dem von der Telekom für den Glasfaserausbau beauftragten Dienstleister "Verne".

Der Dienstleister sagte den Termin einen Tag vorher, am 25.1. "aus logistischen Gründen" ab.

Bis heute haben wir keinen Ersatztermin bekommen. Die Straße vor dem Haus wurde aufgerissen und dann wieder provisorisch verschlossen. Versuche, mit den Arbeitern zu sprechen scheiterten an der Sprachbarriere.

Auf Anfrage bei der Telekom Hotline am 9.2. sagte man uns, dass die Akte nicht bei der Telekom läge.

Wir sollten uns doch bitte direkt beim Dienstleister melden.

Der Dienstleister reagiert leider weder auf Anrufe noch auf eMails.

Kann mir jemand sagen, wie man jetzt zum Hausanschluss der Glasfaser kommt, die bisher nur in der Straße vor dem Haus liegt?

Eigentlich haben wir ja einen Vertrag mit der Telekom und nicht mit dem Dienstleister geschlossen.

Vielen Dank und viele Grüße

Cé