Wie Festnetz-Konten zusammenlegen?

vor 2 Tagen

Seit mehreren Jahren habe wir Festnetz- und Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Für eine weitere Immobilie (neue Anschrift) haben wir nun einen neuen Festnetzvertrag abgeschlossen, der jedoch mit einer neuen Kundennummer erstellt worden ist. 

Beide Verträge sind mit derselben E-Mail abgeschlossen worden. Jedoch kann ich in meinem Online-Account nur den alten Festnetz-und Mobilfunkvertrag sehen. 

Wie kann ich den neuen Vertrag bzw. die neue Kundennummer mit meinem bestehenden Konto zusammenlegen?

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    • vor einem Tag

      Hallo @HF11,

      vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Falls der zweite Anschluss nicht unter der ersten Kundennummer beauftragt wurde, wird automatisch eine neue Kundennummer erzeugt. Eine Zusammenlegung der beiden Anschlüsse ist demnach nicht möglich. Du kannst aber in der App den Anschluss als einen neuen Vertrag hinzufügen, sodass dieser auch in der App angezeigt wird.

       

      Viele Grüße,
      Damra S.

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    • vor einem Tag

      Wie kann ich den Vertrag in der App hinzufügen? Ich finde die Funktion leider nicht. 

      Geht dies auch im Online-Kundencenter? Am liebsten würde ich dort Rechnungen und Vertragsdaten einsehen können. 

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