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vor 2 Tagen
Hallo @HF11,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Falls der zweite Anschluss nicht unter der ersten Kundennummer beauftragt wurde, wird automatisch eine neue Kundennummer erzeugt. Eine Zusammenlegung der beiden Anschlüsse ist demnach nicht möglich. Du kannst aber in der App den Anschluss als einen neuen Vertrag hinzufügen, sodass dieser auch in der App angezeigt wird.
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 2 Tagen
Wie kann ich den Vertrag in der App hinzufügen? Ich finde die Funktion leider nicht.
Geht dies auch im Online-Kundencenter? Am liebsten würde ich dort Rechnungen und Vertragsdaten einsehen können.
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von
vor 14 Stunden
Guten Morgen @HF11 ich muss die Antwort meines Kollegen korrigieren.
Wenn man 2 Kundennummern hat, dann kann man die Verträge nicht zusammenführen. Jede Kundennummer hat ein eigenes Login. Für den Anschluss an der neuen Anschrift gab es separate Zugangsdaten. Mit der Zugangsnummer + persönlichem Kennwort kommt man in sein Kundencenter und kann darüber den Vertrag verwalten und auch die Rechnungen einsehen. Das geht natürlich auch im Kundencenter über den Browser.
Sollten die Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, können diese hier neu bestellt werden.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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