Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Wie Kündigen wenn ich die bezahlte Dienstleistung nicht bekomme ?
vor 5 Jahren
Habe Internet Vertrag im Dezember 2019 mit Telekom abgeschlossen für mein Restaurant. Vor einer Woche habe ich das Restaurant eröffnet und dabei festgestellt das Internet und Telefon nicht geht.
Der Techniker von Telekom ist zu mir geschickt worden und nach paar Stunden suche meinte er das er den schaden nicht reparieren kann. Der Vermieter hat vor 3 Jahren das Kabel internet im Haus durchgeführt und alle Mieter benutzen dies für Internet und Telefon und nicht mehr das veraltete DSL kabel das die Telekom benutzt.
Mir ist sehr wichtig das ich ein Funktionierendes Internet und Telefon habe denn die Kunden bestellen bei mir essen über das Telefon. Also muss ich das Problem sehr schnell lösen.
Ich möchte nun zu Vodafone Kabel Internet wechseln und das so schnell wie möglich. Was kann ich nun machen ? Ich möchte nicht 24 Monate Telekom für Dienste zahlen die ich nicht in Anspruch nehmen kann.
.ps Am Telefon mit Telekom Kundenservice ist mir gesagt worden das ich den Vertrag Online Widerrufen soll was ich auch tat. Aber ich bekam später eine SMS das dies nicht möglich ist denn 14 Tage sind schon um. Nun habe ich wieder Angerufen und mir ist einfach gesagt worden das ich warten soll. Dies ist aber keine ideale Lösung.
Also wäre meine Frage: Wie komme ich am schnellsten aus den Vertrag raus ?
765
22
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
2967
1
4
127
0
2
201
0
5
35864
0
5
20966
0
9
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Es freut mich, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Falls Sie erneut Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da.
Viele Grüße Heike Ha.
0