Wie kann es sein daß ich seit 2009 obwohl kein Tkom Kunde Beitrage abgebucht werden
4 years ago
Ich bin seit 2009 kein Telekom Kunde nehr, habe damals fristgerecht gekündigt. Zum ersten werden nur seit damals bis dato jeden Monat 1,40€ vom Konto per Lastschrift eingezogen. Noch dazu hatte ich damals beim Umzug und der Abmeldung plötzlich 2 vertrage für welche ich 6 Monate lang jeden Monat 170€!!!! Bezahlt habe. Bitte erklärt mir wo der Fehler bei euch liegt!!!!!!! Das sind knapp an die 1000€ !!!!
Bei mehrmaligen Anrufen bei der Hotline, immer jemand anders dran wo kein Plan hat, wurde mir gesagt meine kundennr. Würde es nicht geben bzw. Sei nicht zu finden. Aber abheben geht, ja!!! Da findet man dann ne kundennr.!!!
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9 months ago
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4 years ago
Zu den 1,40€ - Endgerät (z.B. Speedport) gemietet, aber nicht zurück geschickt?
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4 years ago
Der Mietvertrag sah eine Rücksendung per DHL vor.
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4 years ago
Wenn von Ihrem Konto abgebucht wird dann ist dort als Verwendungszweck ein Vertragskonto angegeben, besser bekannt als Buchungskonto. Darüber können die Kollegen Sie an der Hotline auch finden.
Aber wenn schon seit 2009 abgebucht wird, warum wird sich nicht drum gekümmert?
Eine Retoure über den Telekom Shop im Jahr 2009 ist nicht möglich gewesen, das gibt es erst seit wenigen Jahren.
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4 years ago
@Bertram.lut
2009 bis 2020 ist ja nun auch schon ein paar Jahre her.
Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.
Alles was davor war, kannst du schon mal vergessen.
Warum hast du dich nicht schon vor elf Jahren um das Problem gekümmert!?
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Unlogged in user
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4 years ago
Ich bin seit 2009 kein Telekom Kunde nehr, habe damals fristgerecht gekündigt. Zum ersten werden nur seit damals bis dato jeden Monat 1,40€ vom Konto per Lastschrift eingezogen. Noch dazu hatte ich damals beim Umzug und der Abmeldung plötzlich 2 vertrage für welche ich 6 Monate lang jeden Monat 170€!!!! Bezahlt habe. Bitte erklärt mir wo der Fehler bei euch liegt!!!!!!! Das sind knapp an die 1000€ !!!!
Ich bin seit 2009 kein Telekom Kunde nehr, habe damals fristgerecht gekündigt. Zum ersten werden nur seit damals bis dato jeden Monat 1,40€ vom Konto per Lastschrift eingezogen. Noch dazu hatte ich damals beim Umzug und der Abmeldung plötzlich 2 vertrage für welche ich 6 Monate lang jeden Monat 170€!!!! Bezahlt habe. Bitte erklärt mir wo der Fehler bei euch liegt!!!!!!! Das sind knapp an die 1000€ !!!!
Also deine Forderungen von 2009 oder 2010 sind schon längst verjährt. Die hättest Du früher Anmelden müssen.
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4 years ago
Ich bin seit 2009 kein Telekom Kunde mehr, . . . . .
Ich bin seit 2009 kein Telekom Kunde mehr, . . . . .
Könnte es sein, dass das 2019 heißen soll?
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4 years ago
@Bertram.lut
Sorry, aber wenn du so aufmersam deine Briefpost liest, wie hier im Forum die Antworten der User, wundert mich nichts mehr!
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4 years ago
Ich hab dich geschrieben laut meiner Kundennummer konnte nichts gefunden werden. Ich bin zweimal umgezogen aber unter meiner Telefonnummer der ersten Wohnung war ich erreichbar in meiner zweiten Wohnung welche gut 60 km entfernt ist . Wie geht das?
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4 years ago
Problemlos geht das.
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4 years ago
Hallo @Bertram.lut vielen Dank für den Beitrag.
Ich denke schon, dass man hierzu noch was im System findet, wenn weiterhin Abbuchungen erfolgen. Ich schaue mir das gerne einmal an, dafür benötige ich natürlich ein paar Angaben. Am besten telefonieren wir hierzu mal. Bitte die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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