Jennifer Hagedorn

Ich habe bisher die Telefonrechnungen immer ausgedruckt, um sie in Papierform aufzubewahren. Jetzt geht das nicht, ich kann sie nicht mehr ausdrucken. Warum nicht? Bitte ermöglichen Sie es mir.

Also mit der Beschreibung kann man deine Frage wirklich nicht beantworten. Was ist denn anders als vorher?

Kann es sein, dass du über die MeinMagenta App keine Rechnungen sehen kannst?

Zuerst da klicken 

Dann steht unten, dass der Download erfolgreich war. 

Und oben hat der Button "Rechnung" nun eine "Auge" 

Nochmal da drauf klicken . 

Dann öffnet die PDF und du kannst über die PDF dann auf Drucken gehen 

Jennifer Hagedorn

Ich habe bisher die Telefonrechnungen immer ausgedruckt, um sie in Papierform aufzubewahren. Jetzt geht das nicht, ich kann sie nicht mehr ausdrucken. Warum nicht? Bitte ermöglichen Sie es mir.

@Jennifer Hagedorn Wie hast du die denn vorher ausgedruckt,

über PC/Lappy und WEB-Broser in Kundencenter eingeloggt (hier sehe ich meine Rechnungen bis 11.2024)

oder über die App (Welche)?

Hängt es evtl. hiermit zusammen ?

https://www.t-online.de/digital/aktuelles/id_101501794/sofort-deinstallieren-pdf-reader-im-play-store-spioniert-ihr-handy-aus.html

Jennifer Hagedorn

Jetzt geht das nicht, ich kann sie nicht mehr ausdrucken. Warum nicht? Bitte ermöglichen Sie es mir.

Würden bestimmt alle Helfer:innen hier tun, ist aber unmöglich wg. völlig unzureichender "Fehlerbeschreibung".

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Was soll man mit "geht nicht" anfangen, wenn nicht einmal geschildert wird, wie dies bisher gehandhabt wurde?

Jennifer Hagedorn

Ich habe bisher die Telefonrechnungen immer ausgedruckt

Dann verrate uns doch mal wie, sprich: auf was für einem Gerät, aus welcher App / welchem Programm auf welchen Drucker genau?

Jennifer Hagedorn

Jetzt geht das nicht, ich kann sie nicht mehr ausdrucken. Warum nicht?

In meiner Glaskugel sehe ich keine Antwort ;-) Wie genau versuchst du es denn, was genau funktioniert nicht, welche Fehlermeldung erhältst du ggf.?

Viele Grüße

Thomas