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vor 5 Jahren
Hallo @stefan.pagacz
das ist vorrangig ein Kunden Helfen Kunden Forum.
Hier können wir anderen Kunden dir aber keine großartigen Auskünfte geben (zumindest nicht zum genauen Termin).
Dein Profil ist ja bereits befüllt, jetzt bitte etwas Geduld mitbringen, bis jemand vom Telekom-Hilft Team hier vorbeischaut. Die sind gut beschäftigt also kann das schon etwas dauern.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe vorhin recherchiert. Unser Fachbereich wurde am gestrigen Tag um eine konkrete Info gebeten, zudem wurde ergänzt, wann der Nachbar in den Urlaub fährt.
Nun habe ich den Vorgang, bei unseren Kollegen, eskaliert und ebenfalls um Info gebeten, beziehungsweise vorrangig darum, dass du möglichst schnell kontaktiert wirst.
Ich hoffe, dass wir bereits am morgigen Tag Klarheit haben und werde unsere Frühschicht bitten, hier nochmal nachzuhaken, da ich erst am Nachmittag im Dienst sein werde und somit nur den schriftlichen Kontakt suchen kann.
Viele Grüße
Marcel M.
2
von
vor 5 Jahren
Danke Marcel,
es hat funktioniert. Es wäre schön, wenn man die Prozesse bei Euch verbessern könnte. Der Kunde, in diesem Fall ich. Fühlt sich ziemlich allein gelassen.
Herzlichen Dank und schönes WochenendeSte
von
vor 5 Jahren
sehr gerne. Es freut mich, dass ich helfen konnte.
Die Prozesse werden stetig optimiert, allerdings bin ich da bei dir.
Besser ist es, wenn das Ganze auch ohne mein Zutun erledigt werden kann.
Danke für dein Feedback.
Viele Grüße
Marcel M.
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