Hallo,

zuerstmal der technische Hintergrund zu meiner Anfrage:

ich bin vor gut vier Wochen umgezogen und musste den Telekom Vertrag mitnehmen, da am neuen Standort die gleiche Leitungsgeschwindigkeit VDSL100 verfügbar war. Ich habe dabei den Vertrag erneuert. 

Leider habe ich seit Anbeginn immense Probleme mit dem Anschluss und habe schon mehrere Störungen dazu aufgemacht. Die Leitung bricht mitunter 20-30 mal in der Stunde ab, manchmal läuft es eine Zeit lang ohne Probleme. Die Leitungsgeschwindigkeit kommt oft nur mit unter 20MBit zustande, obwohl mir eine 100Mbit Leitung und somit ein Minimum von 54Mbit zugesagt wird. Magenta TV funktioniert oft nicht. Der letzte Techniker konnte die Abbrüche und Fehler alle mit seinem Tester nachvollziehen und hat mich auf eine andere Baugruppe gehängt. Dann war 1-2 Wochen Ruhe, jetzt wieder dasselbe Spiel. 

Soweit zum Hintergrund. Das Problem an der ganzen Sache ist, ich arbeite von Zuhause aus und mache mich langsam echt lächerlich, ich brauche eine stabile Anbindung. 

Ich bin eigentlich immer zufriendener Telekom Kunde gewesen, aber die berufliche Situation zwingt mich nun zum Handeln. Ich würde also gerne aus dem Vertrag raus und zu Kabel Deutschland / Vodafone gehen, in der Hoffnung, dass ich diese Probleme da per Kabelanschluss nicht habe.

Ein Anruf bei der Telekom Vertragshotline eben brachte keine Info, er verwies mich auf den Techniker, was meine vertraglichen Möglichkeiten anbelangt. Fand ich schon erstaunlich, diese Aussage. Gut, der Techniker kommt morgen nochmal, ich werde ihn fragen.

Kurzum, wie soll ich weiter vorgehen? Fristsetzung? Wie lange muss ich der Telekom Zeit einräumen um das Problem zu beheben? Mittlerweile besteht es seit über vier Wochen.

Danke und Gruß,

Oliver