Wenn die vereinbarte Leistung nicht gebracht wird und auch nicht nach Störungsmeldung mit Fristsetzung, dann wird wohl irgendwann eine außerordentliche Kündigung möglich sein.

Allerdings ist es auch nicht so ganz einfach, den Nachweis zu führen, dass die Telekom keinen funktionierenden Anschluss bereitgestellt hat. Denn es kann immer noch sein, dass es einen Störer gibt, der nicht von der Telekom zu verantworten ist. Häufig sind die Kunden da ja selbst Schuld wenn sie dlan/ Powerline einsetzen. Das verträgt sich halt mit Vectoring nicht. Aber es kann auch ein Nachbar sein, der dlan/ Powerline nutzt. Oder sonst ein Gerät, das stört und dem irgendwann im x-ten Anlauf dann die Bundesnetzagentur auf die Schliche kommt.

Wenn eine funktionsfähige Internetverbindung beruflich sehr wichtig ist, dann würde ich parallel einen Kabelanbieter mit einem weiteren Anschluss bestellen. Damit wäre man auf der sicheren Seite, muss aber zwei Anschlüsse gleichzeitig bezahlen. Würde mich aber bei beruflicher Wichtigkeit nicht stören. Beruf ist wichtiger als die Kosten für einen Internetanschluss.

Kann dann die Telekom ihre Leitung nach mehreren Versuchen nicht störungsfrei bereitstellen, hast du bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht wegen fehlender Leistungserbringung. Das müsstest du abwarten und prüfen. Wenn die Leitung dann nach einiger Zeit störungsfrei läuft, kannst du frühestens zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Oder du hast dann 2 Leitungen zur Auswahl, was die Ausfallsicherheit deutlich erhöht.

Derzeit musst du der Telekom sicherlich noch weitere Reparaturversuche zubilligen. Setze eine angemessene Frist, bis zu der die Störungen behoben sein müssen.

Chris

@OliverHa 

wie heißt dein Router ganz genau (steht in der Regel auf einem Etikett auf dem Router, z. B. auf der Rückseite oder auf der Unterseite des Routerfußes)? Und welche Firmwareversion ist auf dem Router installiert?

Hast du Powerline -Elemente = DLAN = Devolos ...  in irgend einer Stromsteckdose deines Haushalts eingesteckt?
Editiert: Antworten hatten sich zeitlich überschnitten. Das Durchgestrichene wurde schon beantwortet: kein Powerline irgendwo im Haushalt.

Gibt es in der Wohnung mehr als eine TAE (= Telekomanschlussdose)?

Wie hast du die erste Telekomanschussdose (TAE1) mit der DSL-Buchse deines Routers verbunden? Nutzt du das Telekom-Original-DSL-Kabel, und hast du auch KEINE Verlängerung oder sonst etwas dazwischen (wie z. B. einen DSL-Splitter)?

OliverHa

[...] Fritz Box 3370 mit aktuellster FW . Die ist es aber nicht, da der Techniker dasselbe Problem mit seinem Tester hatte. [...]

Bezüglich der Leistungsfähigkeit der FB hatte ich zunächst auch meine Bedenken. Dann las ich das mit dem Testgerät des Technikers. Wobei mir aber nun noch eingefallen ist, dass manche Techniker noch kein für Supervectoring aktualisiertes Testgerät haben, falls die Software des DSLAM angepasst worden wäre. Aber alles nur reine Spekulation.

Wenn man sich bei jemandem eine 7530 oder eine 7590 mit aktuellester Firmware besorgen könnte (7530 mind. 7.02, 7590 mindestens 7.01), dann könnten wir das schon mal ausschließen.

Die Leitungskapazität ist nicht gerade berauschend, obwohl der GVector full ist, also die Vectoring-Engine arbeitet. Aber die Leitungskapazität entspricht noch dem Normal (Mittelwert), was so ein Anschluss hergeben muss.

Es gibt enorme Probleme mit dem SNR, das sieht man gut in der Statistik. Der ist öfter unterhalb von 6 (sogar oft niedriger), also keine Leitungsstabilität, wenn der Router verwendet wird. Klar, dass dann die Verbindung wegbricht (bzw. umgekehrt). Der SNR hängt aber oft auch am verwendeten Router und dessen Firmware, deshalb wäre ein Test mit einem leistungsfähigeren Router mit passender Firmware (siehe oben) nicht schlecht.

Die Fehlerzahl ist dann auch kein Wunder mehr, welche im Tab DSL sichtbar ist.

An welchem DSLAM mit welcher Firmware der Anschluss hängt, kann man momentan nicht sagen. Das könnte man noch grob mit einem Bild von Internet > DSL-Information > Übersicht feststellen. Was aber nebenrangig ist, ein Test mit einem leistungsfähigeren Gerät wäre ausagefähiger.

OliverHa

ich bin vor gut vier Wochen umgezogen und musste den Telekom Vertrag mitnehmen, da am neuen Standort die gleiche Leitungsgeschwindigkeit VDSL100 verfügbar war. Ich habe dabei den Vertrag erneuert.

Mal ein anderer Aspekt: Hast Du mal geprüft, ob ein MagentaZuhause L Hybrid auch möglich wäre? Den habe ich seit Januar. Motto: Wenn DSL ausfällt, dann geht LTE immer noch.

Ich würde das Problem systematisch angehen. Auf einer "alten" Verkabelung soll Vectoring genutzt werden. Also würde ich am APL beginnen und von dort aus die Leitung einschl. Potentialausgleich/funktionale Erdung (Schirm/Beidraht) überprüfen. Genauso gibt es RJ45-Stecker mit aufgelegten Schirm (erkennbar an der Metalleinfassung).

So, der TMTKom Techniker war da und er hat mit seinem Tester genau dasselbe festgestellt, wie @Sherlocka in seiner Zusammenfassung auch schon gesagt hat. An der Dose oben ein SNR von 4,4 unten am Hausanschluß waren es 17 wenn ich ihn richtig verstanden habe. Er hat daraufhin die Dose getauscht und die Kabel unten neu aufgelegt und irgendetwas wie eine Plombe draufgeklemmt, seitdem ist das SNR oben bei 17 und es gab zumindest kurzfristig keine Abbrüche mehr. Ich werde beobachten, aber auch das Spektrum sieht nun echt anders aus. Ich habe die Hoffnung, dass es nun keine Probleme mehr gibt, frage mich aber gleichzeitig, warum der erste Techniker das nicht auch so gemessen hat. Wie dem auch sei, danke für die Hilfe, das ist ja echt bombastisch, wieviel Wissen es hier gibt. Im Übrigen werde ich, sofern das jetzt stabil läuft, eure Ratschläge annehmen eine neue Fritz Box kaufen und dann auch evtl noch bei der Telekom nach Vectoring fragen, das hat mir der Techniker von sich aus gesagt, dass es das nun hier in der Ecke geben und ich mal nachfragen soll.

Danke an alle!