Gelöst

Wie lange dauert die freischaltung

vor 8 Jahren

Hallo,  ich habe am 2.10.2017 einen Magenta Home Vertrag als Neukunde abgeschlossen. Wie lange dauert die Freischaltung des Anschlusses, wann bekomme ich eine Auftragsbestätigung und den mitbestellten Router zugeschickt ? 

Mit besten Grüßen, Magnus 

55757

10

    • vor 8 Jahren

      Nach Abschluss der Prüfung, ob die Leistungen wie beauftragt bereitgestellt werden können, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit dem Bereitstellunstermin.

      3

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Danke für die Antwort.  Aber wie lange kann das dauern ?

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      zwischen 3 und 30 Tagen

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Diese kann allerdings per Mail kommen, wenn eine E-Mail Adresse angegeben wurde. Daher das Mailpostfach auch im Auge behalten.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      Hallo @Elke-magnus, schön, dass ich Sie in unserer Telekom hilft Community begrüßen darf.

      Ich schaue mir gerne Ihren Auftrag an und informiere Sie über den Status. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      4

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Leider sind keine Daten eingetragen. Gab es beim Speichern eine Fehlermeldung? Bitte probieren Sie es noch einmal.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo nochmal. Kundennummer sollte jetzt hinterlegt sein. 

      Viele Grüße 

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Elke-magnus,

      jetzt hat es geklappt. Ich habe Ihren Auftrag gefunden. Die Bereitstellung erfolgt voraussichtlich am 20. Oktober 2017. Eine Auftragsbestätigung wurde am 9. Oktober 2017 an Sie versendet, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Elke-magnus,

      jetzt hat es geklappt. Ich habe Ihren Auftrag gefunden. Die Bereitstellung erfolgt voraussichtlich am 20. Oktober 2017. Eine Auftragsbestätigung wurde am 9. Oktober 2017 an Sie versendet, diese sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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