Wie lange dauert es, bis ein Auftrag im Kundencenter erscheint?

Question

Hallo,

ich habe gestern einen Tarifwechsel telefonisch beauftragt. Meines Wissens müsste mehr oder weniger sofort der Auftrag als erfasst im Kundencenter erscheinen. Bei mir steht da allerdings "Es liegen zur Zeit keine Aufträge vor." Dauert es doch länger oder ist da was schiefgegangen?

Danke und Gruß

paschulke2

Piwi · Answer

Hallo paschulke2,im Kundencenter wird der Auftrag angezeigt, sobald die Auftragsbestätigung erstellt wurde. Wenn du telefonisch oder im Chat bestellst, wird das in der Regel gleich live mitgemacht. Jetzt kann es sein, dass noch eine Klärung z. B. der Ressourcen vorgenommen werden muss und der Auftrag daher nachbearbeitet werden muss. Das könnte die Verzögerung erklären. Warte mal ab, bis Anfang nächster Woche, ob dann weiter Funkstille ist. 😉Hast du am Telefon einen Bereitstellungstag genannt bekommen?GrüßePiwi

Anonymous User · Answer

Hallo @paschulke2Um was für eine Bestellung handelt es sich denn?Liegt Dir die Eingangsbestätigung dadrüber bereits vor?Zu beachten wäre das Bearbeitungen zu Aufträgen nur an den Werktagen getätigt werden.Grussbigmini-do

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