Guten Tag.

Ich bin aktuell zu Besuch bei Familie und versuche aus der Ferne DSL Anschluss in meine Wohnung zu kriegen.

Ich habe den MagentaZuhause L gebucht und einen Techniker-Termin für morgen bekommen. Da ich wahrscheinlich aber erst am Sonntag nach Hause komme, wollte ich Ready To Serf nutzen. Meine ehemalige Mitbewohnerin würde dafür heute die Leitungs-ID ablesen, aber leider erst nach 12 (sie sitzt noch im Zug).

Meine Frage ist jetzt: Wenn ich vor zwölf den Termin nicht verschiebe bzw. meine Leitungs-ID angebe, kommt der Techniker ja morgen. Wenn ich den Termin verschieben will, wird mir frühestens der 13. angeboten, was leider viel zu spät ist, da ich für die Uni und einzelne Online Vorlesungen dringend das WLAN brauche.

Bekomme ich, selbst wenn ich heute Nachmittag noch die Leitungs-ID angebe, dann wirklich erst am 13. meine Freischaltung?

Ich versuche bereits seit Tagen mit der Telekom in Kontakt zu treten. Auf WhatsApp hat man mich ewig warten lassen (was ich verstehen kann, da ihr sicher super viele Anfragen bekommt) doch hat man mir nach der legitimisierung mit Kundenummer etc. einfach nur gesagt, ich solle den Kundenservice anrufen.

Das hatte ich natürlich als erstes probiert, doch fragt mich der Automat dann nur nach der betroffenen Festnetz-Nummer, die ich ja noch nicht habe.  Da komme ich also nicht weiter.

(Es scheint, ich habe die Telefonnummer per Post bekommen, aber wie gesagt bin ich leider nicht in der Wohnung. Ich kann die Nummer auch nicht über mein Telekom Konto herausfinden, da die Zugangsdaten vom Vertrag wohl im weit entfernten Briefkasten liegen)

Ich brauche wirklich dringend Hilfe, noch vor 12. Sonst muss ich morgen wohl kurzfristig teuer mit dem Zug nach Hause fahren.

Liebe Grüße

Em