Hallo,

ich würde gerne mein persönliches Kennwort mit dem sich der Router ins Internet wählt ändern. Ein Subunternehmer hatte bei mir den Router eingerichtet und somit logischerweise jetzt alle Daten von mir. Aus Sicherheitsgründen möchte ich das Kennwort jetzt ändern.

Dies geschieht im Telekom Kundencenter unter Meine Daten / Passwörter und PINs / persönliches Kennwort ändern.

Jetzt das Problem, ich habe zwei Magenta S Verträge für zwei verschiedene Telefonanschlüsse! Wo kann ich wählen zu welchem Anschluss ich jetzt mein perönliches Kennwort ändern möchte? Das ist nicht möglich. Gebe ich jetzt wie verlangt ein :

altes Kennwort________

neues Kennort_________

neues Kennwort wiederholen ________

bekomme ich die Fehlermeldung altes persönliches Kennwort nicht identisch.

Die Hotline konnte mir nach mehrern Anrufen leider nicht helfen, es wurde sogar behauptet, dass das persönliche Kennwort nicht zu ändern sei.  Warum existiert dann überhaupt die besagte  Schaltfläche? Dazu kommt, dass ich mein persönliches Kennwort des ersten Vertrages schon einmal online geändert habe vor langer Zeit, es war also durchaus möglich.

Was mache ich hier genau falsch?