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Wie werde ich Magenta Sport los?
4 years ago
Hallo,
nach der Umstellung von der 3. Liga Option auf Magenta Sport möchte ich die Option gerne kündigen. Für mich und meine Eltern. Nachdem es über die App, den Chat, der Hotline und schriftlich per Post immer noch nicht funktioniert hat bin ich ratlos.
Diesen Monat steht es wieder auf der Rechnung. Außer einer SMS liegt mir überhaupt keine Reaktion vor.
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4 years ago
@Bockfisch
Hallo,
haben Sie denn schon eine Kündigungsbestätigung erhalten?
Und zu wann wurde die Option gekündigt?
Ist die Option ggfs. noch in Ihrem Vertrag aktiv?
Zubuchoptionen können Sie unter folgenden Link kündigen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/optionen-buchen-oder-kuendigen
Gruß valliciousz
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4 years ago
Hallo @Bockfisch
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom hilft Team möchtest , ist es erforderlich, dass Du deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom hilft Team gesehen werden. Datenschutz ist gewährleistet.
Hier geht es zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte eine kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Gedulde dich etwas, das Team wird sich hier Melden und mit dir im Verbindung setzen.
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4 years ago
Danke für die freundliche Unterstützung.
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from
4 years ago
Hallo @Bockfisch
Du kannst du Ruhig deine Daten in deinem Profil hinterlegen ohne bedenken wenn das Telekom hilft Team dir helfen soll. Weil deine Balken sind noch nicht voll. Nur das Team kann deine Daten einsehen und werden schauen wo es hackt.😉
Unlogged in user
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4 years ago
die MagentaSport Option können wir kündigen, allerdings nur zum Ende der Vertragslaufzeit. Zwecks Legitimation müssten wir dazu telefonieren. Wann wäre dies bei dir möglich?
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Da habe ich keine Präferenzen, bitte einfach anrufen
Unlogged in user
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4 years ago
ich hatte eben nur die Mailbox dran, wann wärst du wieder erreichbar?
Viele Grüße Leona W.
1
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4 years ago
Passt 15 Uhr?
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4 years ago
Wird schwer, wie wäre es um 15:30 Uhr?
Viele Grüße Leona W.
1
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4 years ago
Ok, vielen Dank
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4 years ago
Es freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten. 👍🏻 Sollte doch noch mal etwas unklar sein, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße Leona W.
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4 years ago
Hallo Manuel,
vielen Dank für die Rückmeldung. Welches Spezialisten- Team ? Für Kontaktdaten wäre ich sehr dankbar.
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4 years ago
ich habe bei den Kollegen für die Regio Anschlüsse für Sie angerufen - da die Option 12 Monate Mindestvertragslaufzeit hat, ist die Kündigung auch erst zum Ende möglich.
Das wurde nun veranlasst.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Vielen Dank für ihre Bemühungen. Da liegt ja das Problem. Ich habe das Produkt nicht beauftragt und nach der Umstellung der 3. Liga Option sollte ich das über das Kundencenter kündigen. Was technisch nicht möglich war und da mir niemand helfen konnte war meine Widerrufsfrist irgendwann abgelaufen. Das ist jetzt das zweite Produkt das ich habe und nicht nutze. Mir wurde auch schon die Wifi verkauft, da hieß es noch WLAN Versprechen das nachher keiner mehr kannte als ich es zurück geben wollte. Bei Verkauf hieß es noch 90 Tage Geld zurück Garantie. Damit habe ich mich abgefunden aber ich kann ja jetzt nicht dauernd irgendwelche Produkte bekommen, für die ich keine Verwendung habe.
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4 years ago
Nochmal vielen Dank, der Sachverhalt war schnell und um kompliziert gelöst. Weltklasse Service !
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Accepted Solution
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4 years ago
ich habe bei den Kollegen für die Regio Anschlüsse für Sie angerufen - da die Option 12 Monate Mindestvertragslaufzeit hat, ist die Kündigung auch erst zum Ende möglich.
Das wurde nun veranlasst.
Grüße
Mandy S.
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