Habe eine Abweichung gegenüber dem eigentlichen Preis.
Kann keine Ursache erkennen, nun klicke ich mich durch das ganze Hilfe-Center und finde keine Möglichkeit, eine Reklamation einzustellen.
Oder ist die nur zu gut versteckt?
Unter dem Stichwort kommt man nur zu Schadenersatzforderung, Rechnung anfordern, Drittanbietersperre oder "Sach- oder Personenschäden". Alles am Thema vorbei
Eine einfache Anfrage, warum wird X EUR berechnet, wenn Y EUR richtig wäre, ist so nicht möglich
Vlt kann man die Suchfunktion mal optimieren
vor einem Tag
Habe eine Abweichung gegenüber dem eigentlichen Preis.
Kann keine Ursache erkennen, nun klicke ich mich durch das ganze Hilfe-Center und finde keine Möglichkeit, eine Reklamation einzustellen.
Oder ist die nur zu gut versteckt?
Unter dem Stichwort kommt man nur zu Schadenersatzforderung, Rechnung anfordern, Drittanbietersperre oder "Sach- oder Personenschäden". Alles am Thema vorbei
Eine einfache Anfrage, warum wird X EUR berechnet, wenn Y EUR richtig wäre, ist so nicht möglich
Vlt kann man die Suchfunktion mal optimieren
Du könntest die Nummer anrufen die auf der Rechnung steht.
Wie lange hast Du den Tarif schon?
Was stand in der Auftragsbestätigung?
Wenn Du schon mehrere Rechnungen hast, waren diese nach Deiner Meining richtig? Auch könntest Du diese Rechnungen mit der die Du bemängelst vergleichen.
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vor einem Tag
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
Hat schon seinen Grund, warum ich die Frage hier einstelle
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6
von
vor einem Tag
Magst du erklären warum du die Nummer nicht anrufen darfst? Wer hat dir das verboten?
ich darf die Nummer nicht anrufen.
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
Hat schon seinen Grund, warum ich die Frage hier einstelle
Magst du erklären warum du die Nummer nicht anrufen darfst? Wer hat dir das verboten?
Hier im Forum hättest du ja die Möglichkeit ausführlich zu schildern was da genau zu reklamieren ist.
@TomasSt magst du bitte noch die Frage beantworten?
von
vor einem Tag
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
Hat schon seinen Grund, warum ich die Frage hier einstelle
Was denn das für eine doofe Antwort, wer hat es dir verboten?
von
vor einem Tag
ich darf die Nummer nicht anrufen.
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
Hat schon seinen Grund, warum ich die Frage hier einstelle
Wieso das?
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
ich darf die Nummer nicht anrufen.
Wichtigtuerische Möchtegern-Hilfen nützen hier nicht
Hat schon seinen Grund, warum ich die Frage hier einstelle
Und so blöde Antworten braucht es hier nicht.
Wenn du nicht anrufen darfst, dann nutze halt die auf der Rechnung unten rechts angegeben Email-Adresse
oder die angegebene WEB-Adresse.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Was gibt es denn zu reklamieren?
Erzähl´uns davon, vllt können wir es direkt aufklären.
🦂
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vor einem Tag
WLAN Comfort, also der neue Speedport kostet lt Seite 6,95 /Monat, mir werden 8,36 EUR berechnet
(und nein, nicht in der ersten Rechnung, was sich ja durch Übertrag aus Vormonat erklären liesse)
Kein großer Betrag, ich wollte nur den Grund wissen. Daher auf diesem Wege
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/wlan-comfort/wlan-comfort?tariffId=-1&hardwareOnlySale=true
0
8
von
vor einem Tag
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Bisschen Kopfrechnen ist zuviel verlangt, schon klar
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
0
von
vor einem Tag
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Bisschen Kopfrechnen ist zuviel verlangt, schon klar
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Ja, bitte Kopfrechnen anwenden @TomasSt , auf der Rechnung stehen die Preise auf der 2. Seite in Netto und 8,36€ Netto sind 9,95€ Brutto
So schwer ist das doch nicht.
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Bisschen Kopfrechnen ist zuviel verlangt, schon klar
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Wie beschrieben ab dem 13. Monat kostet das Paket 9,95€ Brutto
von
vor einem Tag
Ja, bitte Kopfrechnen anwenden @TomasSt , auf der Rechnung stehen die Preise auf der 2. Seite in Netto und 8,36€ Netto sind 9,95€ Brutto
So schwer ist das doch nicht.
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Bisschen Kopfrechnen ist zuviel verlangt, schon klar
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Ja, bitte Kopfrechnen anwenden @TomasSt , auf der Rechnung stehen die Preise auf der 2. Seite in Netto und 8,36€ Netto sind 9,95€ Brutto
So schwer ist das doch nicht.
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Die 6,95 EUR sind natürlich brutto (PAngV !) , und wären Sie netto, wären es 8,27, und nicht 8,36 EUR
Bisschen Kopfrechnen ist zuviel verlangt, schon klar
Im Ernst, die Differenz würde mich schon interessieren
Wie beschrieben ab dem 13. Monat kostet das Paket 9,95€ Brutto
Da kann einer Bruto nicht von Netto unterscheiden, das ist das Problem.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
hab es aber erst seit 3 Monaten.... nicht 13 oder mehr.......
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1
von
vor einem Tag
hab es aber erst seit 3 Monaten.... nicht 13 oder mehr.......
Und was steht in deiner Auftragsbestätigung, kannst du da mal bitte nachschauen was da steht und hier berichten?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
WLAN Comfort, also der neue Speedport kostet lt Seite 6,95 /Monat, mir werden 8,36 EUR berechnet
(und nein, nicht in der ersten Rechnung, was sich ja durch Übertrag aus Vormonat erklären liesse)
Kein großer Betrag, ich wollte nur den Grund wissen. Daher auf diesem Wege
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/wlan-comfort/wlan-comfort?tariffId=-1&hardwareOnlySale=true
Hallo @TomasSt
Die auf der verlinkten Seite genannten 6,95€ sind inklusive Mehrwertsteuer.
Die 8,36€ aus der Rechnung sind ohne Mehrwertsteuer (die wird erst ganz am Ende der Rechnung, als Gesamtsumme für alle Posten draufgerechnet), macht also inkl. Mehrwertsteuer 9.95€
Wie auf der von dir verlinkten Seite zu lesen ist, kostet das WLAN-Comfort-Paket in den ersten 12 Monaten der Mietzeit 6,95€ monatlich und danach, ab dem 13. Monat, dann 9,95€.
Hier ist also davon auszugehen, dass Du das Paket nun seit mehr als 12 Monaten nutzt, so dass sich der monatliche Mietpreis jetzt wie angegeben erhöht hat.
Nachtrag:
Irgendwie hat hier wieder mal die Forensoftware zugeschlagen und ich sehe jetzt viel mehr Antworten als vor vor meinem Beitrag.
So langsam geb ich auf...
3 Monate und Auftragsbestätigung habe ich erst jetzt entdeckt...
9
von
vor einem Tag
Weis man inzwischen, warum @TomasSt nicht die Hotline anrufen darf?
von
vor einem Tag
Guten Abend @TomasSt,
ich möchte dich hiermit auf unsere Netiquette hinweisen. Hier einmal unsere Spielregeln zum Nachlesen https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/unsere-spielregeln-f%C3%BCr-einen-offenen-austausch/6686103d4ae73561daeb53c0
Viele Grüße
Katja
von
vor einem Tag
Weis man inzwischen, warum @TomasSt nicht die Hotline anrufen darf?
Leider hat er sich dazu nicht geäußert, vielleicht gibt es sowas wie einen Bann für die telefonische Hotline, hier für diesen Kommunikationsweg kann man ja auch komplett gesperrt werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von