Ich erhalte meine Festnetz-Rechnung immer zwischen dem 15. und 20. des Monats - zuletzt am 15.12.2025 für Dezember 2025.
Seitdem wurde keine Rechnung mehr erstellt und der telefonische Kundenservice kann mir den Grund nicht sagen.
Der KI-Bot in der Warteschlange sagt, dass die nächste Rechnung im Februar erstellt wird.
Kann das daran liegen, dass ich am Jahresende Mietgeräte (Speedport Smart 4 mit Mesh-Geräten -> Speedport 7 mit Mesh-Geräten) ersetzt und zusätzlich weitere Optionen hinzugefügt habe?
Bei meinen zahlreichen Änderungen in den letzten 30 Jahren gab es bisher nie Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Rechnungs-Erstellung.
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vor 56 Minuten
Hi @Herminator,
das kann bei einer Umstellung tatsächlich passieren. Es kann auch gut sein, dass in der nächsten Rechnung dann Beträge für etwas mehr als einen Monat abgerechnet werden, je nachdem wann die Umstellung erfolgte. Leider können wir die Rechnungserstellung nicht beeinflussen und auch nicht einsehen, wann die nächste Rechnung erstellt wird. Hier ist tatsächlich noch etwas Geduld gefragt. 🙏
Viele Grüße
Jonas
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