Gelöst
wie ändert man den namen bei der begrüßung
vor 6 Jahren
Seit 5 Jahren ist die geschiedene Frau meines Mannes ausgezogen und wir haben den Vertrag gemeinsam übernommen. Leider wird deren Name immer noch bei der Begrüßung angezeigt und wir können das online nicht ändern. 5 Mal haben wir schon bei der Hotline angerufen, es sollte angeblich aktualisiert werden - leider bisher ohne Erfolg. Vermutlich hilfe nur ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ????
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vor 6 Jahren
Hallo @karin.bockmann
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen, du kannst den Namen selbst nicht ändern.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
jetzt passt es mit den Namen.
Grüße Detlev K.
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