Hallo Magenta Community, ich habe ein neue Internetvertrag gemacht (175 Mbps) und nutze Speedport 3. Ich erfahre ständige kurze disconnects (meistens 3-5 Sekunde aber manchmal länger). Ich nutze WLAN aber habe ich auch mit Ethernetkabel versucht, und leider ist es die gleiche. Bei Youtube oder TV-Serien das geht schon aber es ist unmöglich in einer webex-meeting teilzunehmen oder Online spielen. Bei der E-Börse ist es auch schwer, deshalb bin ich frustriert.
Ein schnelles, ununterbrochenes Internet ist für mich ein Muss. Was kann ich tun?
Vielen Dank im Voraus.
vor 4 Jahren
@cemunlucerci
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Welche Firmware ist auf dem Router? Aktuell ist die Version 010137.4.8.001.3.
Die Frage nach eventuell eingesetzter Powerline ist auch wichtig.
Grüße Detlev K.
von
vor 4 Jahren
@Chill erst mal
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Muss ich sagen, dies ist der erste Mal ich ein Festnetzvertrag mache, deswegen habe ich keine Idee.
1) Wir haben kein PowerLAN , ich weiß nicht genau was das ist, aber Google zeigt mir dass es für Steckdose ist. Wir nutzen Speedport Smart 3 (Dieses Modell: smart 3 )
2) Ich habe die Online-Diagnose durchgeführt. Habe folgende Ergebniss bekommen.
"Wir haben die Leitung Ihres Anschlusses geprüft. Unsere Messungen haben für heute und auch für die letzten Tage keine Auffälligkeiten erkannt."
Bei dem nächsten Schritt habe ich 5G WLAN wieder konfiguriert und wieder versucht aber das Problem ist noch anwesend.
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von
vor 4 Jahren
@cemunlucerci schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Uneingeloggter Nutzer
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