Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin vor 3 Wochen umgezogen bin und habe endlich einen neuen Anschluss mit einer 50 Mbit Leitung bekommen. Leider funktioniert diese nicht und bricht immer wieder ab. Alle paar Stunden bricht die Internetverbindung für mindestens 5 Minuten ab. 

Ich habe bereits mit dem Telekom Support bereits telefoniert habe und dieser hat den Router neu gestartet hat und updates durchgeführt. Leider hat dies nichts genützt und ich war wieder 25 Min in der Warteschleife. Danach wurde das Telefonat abgebrochen und ich sollte nochmal von neu anfangen.

Es ist eine unzumutbare Situation und ich möchte endlich eine stabile Internetverbindung haben. Sonst mache ich Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht, welches bei Nichterfüllung der Dienstleistung einsetzt.

Ich gebe Ihnen noch eine letzte Nachbesserungschance. Sonst sehe ich mich gezwungen, woanders her mein Internet zu beziehen.

Ich hoffe auf eine schnelle Problemlösung.

Hochachtungsvoll,

Antwerpen