Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
vor 2 Tagen
@Latanio
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Kann bis zu 3 Wochen dauern
0
vor 2 Tagen
@Latanio
bis so ein Widerruf durch alle Systeme durch ist kann es schon 2 Wochen dauern
0
0
vor 2 Tagen
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
Einfach etwas gedulden, ein Widerruf kann gerne mal 2-3 Wochen dauern bis er final bearbeitet wurde.
In deinem Fall war ja auch noch ein komplettes Wochenende dazwischen
0
0
vor 2 Tagen
Ui das geht ja schnell, vielen Dank für die Antworten
Ich habe dann nicht mehr viel Zeit weil ich ja wechseln möchte und dann muß der neue Vertrag ja auch noch bestätigt werden, hätte der Telefonservice nicht gesagt das die Rücknahme sofort eingeleitet wird und nichts passiert wäre ich vielleicht nicht so voller Sorge
0
3
von
vor einem Tag
Hallo @Latanio,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir dein Anliegen gerne an. Bitte hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor einem Tag
Hallo, vielen Dank - jederzeit!
0
von
vor einem Tag
Hallo, vielen Dank - jederzeit!
@Kerstin Si.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
wiedersprochen
Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
meinen Widerruf
Hallo, schön daß es die Möglichkeit gibt hoffentlich hier Hilfe zu erhalten.
Ich habe am 9.10.2026 einen DSL Vertrag 50 abgeschlossen und dann gemerkt das es der falsche gewesen sein kann, ich habe darauf hin den Service angerufen und der hat mir bestätigt das ich einen anderen Vertrag brauche und mir zugesichert den Vertrag stornieren zu lassen was leider nicht passiert ist.
Ich habe den Vertrag mittlerweile 3 mal wiedersprochen ohne Reaktion außer der Mitteilung des Erhalts aber ich möchte baldmöglichst den richtigen Vertrag abschließen und das geht nicht solange der erste Vertrag nicht zurück gesetzt ist.
Was muss ich als Kunde machen damit ich endlich meinen Widerruf bestätigt bekomme und den neuen Vertrag aufgeben kann?
Vielen Dank für jegliche Hilfe
Wasn nun?
Ein Widerspruch ist KEIN Widerruf!
Ein Widerruf ist kein Widerspruch!
Man muss schon wirklich dumm sein, um innerhalb der Widerrufsfrist einen Widerspruch einzureichen.
Weil, warum nicht einen Widerruf einreichen, der wesentlich einfacher ist, nicht begründet werden muss und nicht abgelehnt werden kann?
Ein Widerspruch kann jederzeit vom Vertragspartner abgelehnt werden, weil er zum Beispiel nicht begründet ist oder unsinnig ist.
Ein Widerspruch muss nicht als Widerruf gewertet werden.
Wer es also verkackt, statt einen Widerruf einen Widerspruch einreicht, der dann irgendwann abgelehnt wird und dann so erst nach den 14 Tagen einen Widerruf einreicht, hat Pech. Die Widerrufsfrist ist dann abgelaufen und der Widerspruch war nie ein Widerruf.
0
0
vor einem Tag
Dumm? Super vielen Dank für nix
0
1
von
vor 22 Stunden
Nicht ärgern lassen @Latanio . Ich weiß zwar nicht, warum @CyberSW so ausholt, aber soweit so normal bei ihm. Seine Antworten sind immer mit direkter Ansprache 😄. Muss man mögen.
Biste über "Fallnummer" und "Auftragsnummer" schon hinaus? Die wurden mit E-Mail "Ihr Wunsch nach Widerruf" hier zusätzlich abgefragt, Widerruf beauftragt am 28. September. Ich denke, da passiert nichts mehr. Also hier kam bisher noch nichts, dann ist das jetzt eben so.
edit. Hier gibt es auch keine Leerzeilen, komisch.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Verkannter Helfer hat mir Hilfe angeboten und ich habe meine Telefonnummer hinterlegt evtl kommt da was aber ich danke dir für die Info zu dem anderen Kommentar.
Ich habe einen Widerruf eingereicht und habe mich in Stress hier versprochen und den Fehler habe ich gemacht und somit muss ich auch die Antworten aushalten, ich hoffe das bald eine Bestätigung kommt und ich endlich den richtigen Vertrag abschließen kann 👍
0
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @Latanio,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Dein Auftrag wurde storniert, und du kannst nun, wie besprochen, den Anbieterwechsel in die Wege leiten. Es tut mir leid, dass das System kein Schreiben über den Widerruf und die Stornierung generiert hat.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich wieder hier bei mir zu melden.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Latanio,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Dein Auftrag wurde storniert, und du kannst nun, wie besprochen, den Anbieterwechsel in die Wege leiten. Es tut mir leid, dass das System kein Schreiben über den Widerruf und die Stornierung generiert hat.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich wieder hier bei mir zu melden.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
0
vor 3 Stunden
Hallo Christoph,
ich kann ebenfalls nur von einem außergewöhnlich sympathischen Gespräch berichten und meinen Dank aussprechen!
Es ist schön zu wissen das ich nunmehr den neuen Vertrag abschließen kann und ich mache mich gleich an die Arbeit, danke für deine Hilfe und Geduld und ich kann lesenden hier nur aus meiner Erfahrung mitteilen das ich froh bin hier im Forum gelandet zu sein.
Vielen Dank an allen Beteiligten für den Austausch und vielleicht nimmt der eine oder andere mit das hier Personen schreiben welche eben nicht täglich mit diesem Thema zu tun haben und in der Aufregung auch mal falsches Schreiben aber sicherlich deswegen nicht doof sein müssen....
Ich bedanke mich nochmals und wer Christoph als Helfer hat kann zumindest von seiner sympathischen Art profitieren!
1
von
vor 2 Stunden
Hi @Latanio,
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von