Moin,
wie schon in der Überschrift beschrieben haben wir 2 Festnetz- Internetverträge mit unterschiedlichen Vertragsnummern.
Die Telekom hat für den Vertrag XXXXX...696 ab Januar eine Preiserhöhung geschickt. Daraufhin habe ich den nur Vertrag XXXXX...696 gekündigt.
Wenn ich jetzt in meine Verträge schaue habe ich eine Kündigung für beide Verträge Vertrag XXXXX...696 und Vertrag XXXXX...033.
Am Vertrag XXXXX...033 hängt auch ein Handy-Vertrag, den ich auch nicht kündigen wollte.
Warum bekomme ich eine Kündigung für den Vertrag XXXXX...033, wenn ich nur die Kündigung für den Vertrag XXXXX...696 beauftragt habe?
Beste Grüße
Ralf
vor 18 Minuten
Das Team schaut sich das an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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