Hallo zusammen,
im Juli 2025 wollte ich im Telekom Shop Berlin Friedrichstraße meine zwei Mobilfunkverträge und meine Apple Watch zu einem Vertrag zusammenlegen. Zugesagt wurden ca. 106 € pro Monat für alles.
Stattdessen wurde ein neuer MagentaMobil L Vertrag mit einer neuen Rufnummer abgeschlossen, zwei Zusatzkarten gebucht, die ich nie wollte und nie genutzt habe, und mein alter MagentaMobil XL Vertrag (84,95 €/Monat) läuft einfach weiter. Seit über einem Jahr zahle ich dadurch ca. 191 € pro Monat.
Ich möchte:
- meine bisherige Hauptrufnummer in den L-Vertrag übernehmen und den XL-Vertrag beenden,
- die nie genutzten Zusatzkarten kostenfrei aufheben,
- eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Ich habe am 14.11.2026 schriftlich Beschwerde eingereicht, inkl. der schriftlichen Empfehlung des Shops. Kann sich das Team das bitte ansehen?
Danke!
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vor 29 Minuten
@RS_89
Vertragsfragen zu Verträgen im Shop sind nur im Shop zu klären.
Bei anderen Themen können die Teamies helfen.
Gruß Waage1969
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vor 27 Minuten
Na du bist da ja deutlich zu spät dran, warum hast du das nicht vor über nem Jahr im Shop geregelt?
Jetzt hältst du dich einfach an die Verträge die du abgeschlossen hast und nach der Mindestlaufzeit schaust du dann was du kündigen kannst/willst.
Einen Anspruch dass man dir für über ein Jahr Geld zurückbezahlt sehe ich da jetzt nicht, ebensowenig einen Grund dir kostenfrei die Verträge aufzulösen oder downzugraden.
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vor 24 Minuten
Damit kommen sie jetzt?
Der Zug ist abgefahren, und da brauchen sie auch keine Forderungen zu stellen.
Klärung hätte direkt vor Ort im Shop stattfinden müssen. Nun ist der Drops leider gelutscht.
Ich habe am 14.11.2026 schriftlich Beschwerde eingereicht, inkl. der schriftlichen Empfehlung des Shops.
Hallo zusammen,
im Juli 2025 wollte ich im Telekom Shop Berlin Friedrichstraße meine zwei Mobilfunkverträge und meine Apple Watch zu einem Vertrag zusammenlegen. Zugesagt wurden ca. 106 € pro Monat für alles.
Stattdessen wurde ein neuer MagentaMobil L Vertrag mit einer neuen Rufnummer abgeschlossen, zwei Zusatzkarten gebucht, die ich nie wollte und nie genutzt habe, und mein alter MagentaMobil XL Vertrag (84,95 €/Monat) läuft einfach weiter. Seit über einem Jahr zahle ich dadurch ca. 191 € pro Monat.
Ich möchte:
- meine bisherige Hauptrufnummer in den L-Vertrag übernehmen und den XL-Vertrag beenden,
- die nie genutzten Zusatzkarten kostenfrei aufheben,
- eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Ich habe am 14.11.2026 schriftlich Beschwerde eingereicht, inkl. der schriftlichen Empfehlung des Shops. Kann sich das Team das bitte ansehen?
Danke!
Dann ist das Team eh raus. Da müssen sie auf Antwort warten.
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vor 16 Minuten
- meine bisherige Hauptrufnummer in den L-Vertrag übernehmen und den XL-Vertrag beenden,
- die nie genutzten Zusatzkarten kostenfrei aufheben,
- eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Hallo zusammen,
im Juli 2025 wollte ich im Telekom Shop Berlin Friedrichstraße meine zwei Mobilfunkverträge und meine Apple Watch zu einem Vertrag zusammenlegen. Zugesagt wurden ca. 106 € pro Monat für alles.
Stattdessen wurde ein neuer MagentaMobil L Vertrag mit einer neuen Rufnummer abgeschlossen, zwei Zusatzkarten gebucht, die ich nie wollte und nie genutzt habe, und mein alter MagentaMobil XL Vertrag (84,95 €/Monat) läuft einfach weiter. Seit über einem Jahr zahle ich dadurch ca. 191 € pro Monat.
Ich möchte:
- meine bisherige Hauptrufnummer in den L-Vertrag übernehmen und den XL-Vertrag beenden,
- die nie genutzten Zusatzkarten kostenfrei aufheben,
- eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Ich habe am 14.11.2026 schriftlich Beschwerde eingereicht, inkl. der schriftlichen Empfehlung des Shops. Kann sich das Team das bitte ansehen?
Danke!
Änderungen nur durch Kulanz im Shop möglich, da kein Widerrufsrecht
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