Fehlende Auftragsbestätigung / Auftragsstatus
vor 10 Minuten
Guten Abend,
am 02.11.2026 habe ich den Wechsel meines Mobilfunkvertrags von Privatkunde zu Geschäftskunde abgeschlossen. Dazu gehört ein neuer Vertrag mit einem iPhone Duo.
Seitdem habe ich nur die vorvertragliche Information mit der Vertragszusammenfassung erhalten. Eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer kam nicht.
Der Auftrag steht nicht unter den offenen Aufträgen. Ein Gerät wurde bisher nicht geliefert.
Bitte prüfen Sie:
1. Wurde der Auftrag angelegt, und wie lautet die Auftragsnummer?
2. Hat mein Geschäft jetzt einen eigenen Account für den Kundenservice und Mein Magenta? Ich konnte keinen einrichten
3. Wann wird das iPhone geliefert?
Vielen Dank im Voraus!
5
0
1
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
50887
2
15
vor einem Tag
in
132
0
4
vor 29 Minuten
14
0
1
25
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp)
vor 3 Minuten
Hab mal deinen Thread in den Geschäftskundenbereich verschoben
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von