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vor einem Tag
Sollte der Widerruf durchgehen, dann werde zu viel bezahlte Beiträge bei der nächsten Rechung gutgeschrieben.
Hintergrund: Der Widerruf brauch in den Telekom System etwas, bis er verarbeitet wird und in der zwischenzeit wird schon der Rechnungsbetrag verbucht.
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von
vor einem Tag
Hallo.
der Widerruf ist vom 04.09. also über 1 Monat her.
wer kann das denn prüfen ob mein Widerruf bearbeitet wird?
Gruss,
Michael
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von
vor 22 Stunden
Hey @mh_1973,
auch hier nochmal vielen Dank für das freundliche Telefonat. 🌞
Wie besprochen, ist der Storno leider nicht durchgegangen, weil du im Formular die falsche Kundennummer angegeben hast.
Ich habe das Joyn+ Abo nun zu sofort gelöscht und eine Gutschrift für den berechneten Zeitraum erstellt. Diese wirst du spätestens auf deiner übernächsten Rechnung finden.
Zudem habe ich dir gerade noch einen Link für die MeinMagenta App per SMS zugesandt. Dort kannst du auch gleich schon sehen, dass die Option nicht mehr da ist.
Freundliche Grüße
Finn
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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