Hallo @david.modis 

Ja, das bekommst Du kostenlos vom Techniker installiert.

Leider weder noch erhalten - der ganze Umbau und die Installation sind ein Alptraum

Offenbar hat sich jedoch bisher leider nichts geändert: Heute wurde über ein Service-Unternehmen der Telekom der Glasfaseranschluss bei uns eingerichtet. Dazu hatte der Techniker auch ein Modem dabei. Aber auf meine Frage, ob er gleich das Modem oder einen glasfasertauglichen Rooter als Ersatz für unser bisheriges Leihgerät (von Telekom, natürlich) dabei hätte, kam die Antwort, das sei nicht seine Sache.

Facit: Für den Kunden ist die erstmalige Installation und Einrichtung eines Glasfaseranschlusses naturgemäß etwas völlig Neues, Unbekanntes. Die Informationen, die von Telekom geliefert werden, sind oft wenig hilfreich (wie verlege ich die Leitung vom Hausanschluss zum Moden, welcher Krümmungsradius darf nicht unterschritten werden?) und bei den vielen beteiligten Firmen (deren Mitarbeiter der Deutschen Sprache - oder Englisch oder Französisch - allesamt kaum mächtig sind..) ein babylonisches Gewirr.

Eigentlich hätte ich erwartet, dass die Telekom bei der Montage des Anschlusses mit bestehendem Vertrag eines Leih-Routers (Fritz!Box 7590 BW) gleich ein taugliches Ersatzgerät (Modem zum bestehenden Leihgerät oder besser gleich einen tauglichen Glasfaser-Rooter) mitbringt. Ist dies zu viel verlangt?