WLAN bricht ständig ab
4 years ago
Hallo zusammen,
ich bin am verzweifeln. Habe alles schon probiert. Unser Internet fällt mindestens einmal am Tag aus. Nach einem Neustart des Routers Speedport Pro, der übrigens vorher keine Fehlermeldung anzeigt, geht es wieder. Router wurde schon dreimal getauscht. Im Protokoll kann ich auch nichts erkennen. Die Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen.
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1 year ago
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @chriswa9
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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4 years ago
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4 years ago
@chriswa9
Widersprüchliche Angaben im Titel u. im Beitrag selbst.
Fällt WLAN aus - oder "Internet"?
Was heißt "alles probiert" konkret?
Der Speedport Pro wurde schon dreimal getauscht, ohne dass das Kabel zw. 1. TAE u. APL geprüft wurde,
ob es überhaupt für (V)DSL-Signale geeignet ist?
Welche Firmwareversion hat der "Pro"? Erfolgte eine Tarifänderung, traten die Probleme nach einem Firmwareupdate auf - oder nicht?
Powerline -Adapter im Einsatz - ja / nein?
Welche WLAN-Komponenten werden genutzt?
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4 years ago
Hallo @chriswa9
Du machst es dritten echt schwer Dir zu helfen 🤔
In Deinem Beitrag habe ich den Anhang entfernt, da Telefonnummern offen gepostet ☹️
Den einzigen Eintrag sehe ich dort dann:
Das ist nicht so gut da die CELL- ID schon an der Lastgrenze / Überlast ist.
Da sich das so zieht würde ich sagen Du wartest mal lieber auf das @Telekom hilft Team, dafür aber erst einmal:
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
@Waage1969
Das Wäre die Zelle 2 vom Turm mit den eNB-ID 173901 (Siehe blaue Keule)..
Da @chriswa9 am besten weiß, wo er wohnt, kann man sich ja durch die Türme und den zugehörigen Zellen durchklicken um zu sehen, welche Zelle (und somit welcher Mast) am besten passt... da dürfte unter Umständen auch was mit LTE 1800 dabei sein *denk*
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4 years ago
Es ergeben sich weitere Fragen:
1) Funktionieren nur ausgehende mails am nicht genannten PC nicht - oder lassen sich Internetseiten aufrufen?
Es gehen keine Mails raus bzw. kommen keine rein (Verbindung zum Server kann nicht aufgebaut werden. Internetseiten gehen teilweise, manche bauen sich gar nicht auf.
2) Welches Mailprogramm wird eingesetzt? - Fehlermeldungen? Outlook Übermittlungsfehler: keine Internetverbindung. Aufbau zum Server nicht möglich
3) Wählt sich das nicht genannte Handy über eine Mobilfunkverbindung ein? Wenn ich WLAN ausmachen, weil es vorher nicht geht, dann ja über D1
4) Der Typ des Handys fehlt ebenso wie dessen Firmwareversion. Samsung Galaxy S20 und Galaxy S20FE neueste Firmwareversion drauf
5) Welche WLAN-Frequenz wird genutzt - 2,4 und / oder 5 GHz?)
6) Welcher PC wird eingesetzt - Typ u. dessen Betriebssystemversion?
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4 years ago
tut mir wirklich leid für meine verspätete Rückmeldung.
Wie ist hier der aktuelle Stand der Dinge, wie läuft es mit dem Anschluss?
Beste Grüße
Julia U.
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