‎WLAN bricht ständig ab | Telekom hilft Community

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WLAN bricht ständig ab

4 years ago

Hallo zusammen,

ich bin am verzweifeln. Habe alles schon probiert. Unser Internet fällt mindestens einmal am Tag aus. Nach einem Neustart des Routers Speedport Pro, der übrigens vorher keine Fehlermeldung anzeigt, geht es wieder. Router wurde schon dreimal getauscht. Im Protokoll kann ich auch nichts erkennen. Die Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen.

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4 years ago
Hallo @chriswa9
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
Welche Firmware-Version hat der Router?
Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN
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4 years ago
Firmware Version auf dem Router 120133.3.5.020.0
3 SpeedHome Wifi im Einsatz
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4 years ago
@chriswa9

Widersprüchliche Angaben im Titel u. im Beitrag selbst.

Fällt WLAN aus - oder "Internet"?

Was heißt "alles probiert" konkret?

Der Speedport Pro wurde schon dreimal getauscht, ohne dass das Kabel zw. 1. TAE u. APL geprüft wurde,

ob es überhaupt für (V)DSL-Signale geeignet ist?

Welche Firmwareversion hat der "Pro"? Erfolgte eine Tarifänderung, traten die Probleme nach einem Firmwareupdate auf - oder nicht?

Powerline -Adapter im Einsatz - ja / nein?

Welche WLAN-Komponenten werden genutzt?
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4 years ago
Problem:
vom PC (per LAN am Router) gehen keine Mails raus
Router zeigt keine Fehlermeldung
Internetaufbau im Handy nur wenn WLAN ausgeschaltet ist
Messung WLAN ergibt statt 800 nur 75 am gleichen Standort
Alexa bricht zum Beispiel ab bzw. geht aus
vermutlich durch LTE ist aber der Zugang zum Internet noch möglich
aktuell kurz vor Ausbauende

Ihr Geräte-Modell: Speedport Pro
Firmware-Version in Ihrem Gerät: 120133.3.5.020.0
drei Speed Home Wifi Version 010138.2.0.007.0
Magenta Home M Hybrid
Maßnahmen bisher:
Hotline
2 x Routertausch
alte Geräte (TV, Drucker, Radio) vom Netz genommen
Suche im Routerprotokoll nach Fehlern
nach Stromunterbrechung Router 1 Min, geht danach wieder alles

Was wird noch benötigt

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from
4 years ago
@chriswa9

Es ergeben sich weitere Fragen:

1) Funktionieren nur ausgehende mails am nicht genannten PC nicht - oder lassen sich Internetseiten aufrufen?

2) Welches Mailprogramm wird eingesetzt? - Fehlermeldungen?

3) Wählt sich das nicht genannte Handy über eine Mobilfunkverbindung ein?

4) Der Typ des Handys fehlt ebenso wie dessen Firmwareversion.

5) Welche WLAN-Frequenz wird genutzt - 2,4 und / oder 5 GHz?)

6) Welcher PC wird eingesetzt - Typ u. dessen Betriebssystemversion?

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4 years ago
Ich bin raus.
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from
4 years ago
Hallo @chriswa9,

tut mir wirklich leid für meine verspätete Rückmeldung.
Wie ist hier der aktuelle Stand der Dinge, wie läuft es mit dem Anschluss?

Beste Grüße
Julia U.
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