Gelöst
WLAN Einrichtung nicht mehr über Anwendung Speedport.ip
vor 2 Tagen
Guten Tag,
ich bin vom bisherigen System mit einem Speedport 3 und zwei Mesh-Verstärkern auf die neuesten Technik der Telekom gewechselt. Ich habe das Paket "noch mehr WLAN" bekommen, bestehend aus dem Router Speedport 7, einem WLAN-Verstärker und einem WLAN-Verstärker PLUS bekommen.
Die Installation des Paketes kann jetzt nur noch ausschließlich über die APP "MeinMagenta" durchgeführt und gewartet werden, und nicht mehr wie bisher gewohnt über die Internet-Oberfläche "Speedport.ip".
Um es vorweg zu nehmen: es hat leidlich funktioniert. Notwendig dazu waren insgesamt drei Telefonate mit sehr kompetenten, und ebenso geduldigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des technischen Kundendienstes, wobei das längste davon 1,5 Stunden gedauert hat. Die App ist leider noch nicht ausgereift und mit einigen Fehlern behaftet, z.B. lassen sich in meinem Fall die Rufnummern nicht korrekt zuordnen. Ein update der App mit Fehlerkorrekturen wurde in Aussicht gestellt.
Insgesamt fand ich Installation und Verwaltung unseres Anschlusses über die Internet-Anwendung wesentlich präziser und verlässlicher, dabei aber auch einfacher und übersichtlicher. Ich weiß, dass heutzutage die Verwendung von Apps immer beliebter wird. Aber nicht alles, was neu und modern ist, ist auch immer besser. Ich hoffe, man besinnt sich bei der Telekom auf bewährtes zurück und ermöglicht wieder den Zugang zur Technik über den PC.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Ich hoffe, man besinnt sich bei der Telekom auf bewährtes zurück und ermöglicht wieder den Zugang zur Technik über den PC.
Guten Tag,
ich bin vom bisherigen System mit einem Speedport 3 und zwei Mesh-Verstärkern auf die neuesten Technik der Telekom gewechselt. Ich habe das Paket "noch mehr WLAN" bekommen, bestehend aus dem Router Speedport 7, einem WLAN-Verstärker und einem WLAN-Verstärker PLUS bekommen.
Die Installation des Paketes kann jetzt nur noch ausschließlich über die APP "MeinMagenta" durchgeführt und gewartet werden, und nicht mehr wie bisher gewohnt über die Internet-Oberfläche "Speedport.ip".
Um es vorweg zu nehmen: es hat leidlich funktioniert. Notwendig dazu waren insgesamt drei Telefonate mit sehr kompetenten, und ebenso geduldigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des technischen Kundendienstes, wobei das längste davon 1,5 Stunden gedauert hat. Die App ist leider noch nicht ausgereift und mit einigen Fehlern behaftet, z.B. lassen sich in meinem Fall die Rufnummern nicht korrekt zuordnen. Ein update der App mit Fehlerkorrekturen wurde in Aussicht gestellt.
Insgesamt fand ich Installation und Verwaltung unseres Anschlusses über die Internet-Anwendung wesentlich präziser und verlässlicher, dabei aber auch einfacher und übersichtlicher. Ich weiß, dass heutzutage die Verwendung von Apps immer beliebter wird. Aber nicht alles, was neu und modern ist, ist auch immer besser. Ich hoffe, man besinnt sich bei der Telekom auf bewährtes zurück und ermöglicht wieder den Zugang zur Technik über den PC.
Wird nicht passieren, man hat sich bewusst dafür entschieden
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vor 2 Tagen
Um es vorweg zu nehmen: es hat leidlich funktioniert. Notwendig dazu waren insgesamt drei Telefonate mit sehr kompetenten, und ebenso geduldigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des technischen Kundendienstes, wobei das längste davon 1,5 Stunden gedauert hat. Die App ist leider noch nicht ausgereift und mit einigen Fehlern behaftet, z.B. lassen sich in meinem Fall die Rufnummern nicht korrekt zuordnen. Ein update der App mit Fehlerkorrekturen wurde in Aussicht gestellt.
Guten Tag,
ich bin vom bisherigen System mit einem Speedport 3 und zwei Mesh-Verstärkern auf die neuesten Technik der Telekom gewechselt. Ich habe das Paket "noch mehr WLAN" bekommen, bestehend aus dem Router Speedport 7, einem WLAN-Verstärker und einem WLAN-Verstärker PLUS bekommen.
Die Installation des Paketes kann jetzt nur noch ausschließlich über die APP "MeinMagenta" durchgeführt und gewartet werden, und nicht mehr wie bisher gewohnt über die Internet-Oberfläche "Speedport.ip".
Um es vorweg zu nehmen: es hat leidlich funktioniert. Notwendig dazu waren insgesamt drei Telefonate mit sehr kompetenten, und ebenso geduldigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des technischen Kundendienstes, wobei das längste davon 1,5 Stunden gedauert hat. Die App ist leider noch nicht ausgereift und mit einigen Fehlern behaftet, z.B. lassen sich in meinem Fall die Rufnummern nicht korrekt zuordnen. Ein update der App mit Fehlerkorrekturen wurde in Aussicht gestellt.
Insgesamt fand ich Installation und Verwaltung unseres Anschlusses über die Internet-Anwendung wesentlich präziser und verlässlicher, dabei aber auch einfacher und übersichtlicher. Ich weiß, dass heutzutage die Verwendung von Apps immer beliebter wird. Aber nicht alles, was neu und modern ist, ist auch immer besser. Ich hoffe, man besinnt sich bei der Telekom auf bewährtes zurück und ermöglicht wieder den Zugang zur Technik über den PC.
Und das soll den Service-Aufwand reduzieren.
Schuss in das eigene Knie, würde ich sagen.
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von
vor 2 Tagen
Leider nicht.
Hast du ne Übersicht wie hoch der Serviceaufwand war bei den anderen Routern um das vergleichen zu können
Leider nicht.
Hoffe die Produktentwicklung hatte in der "Understand" Phase so etwas, weil sonst, kann ich mir einige Entscheidungen zur Entwicklung nicht erklären.
@everything
Woher nimmst du dann das Wissen dass der Schuss ins eigene Knie ging?
Ist es einfach nur ein Wunsch deinerseits weil du es nicht gut findest dass man ne App dafür nutzt oder warum der Beitrag von dir dazu?
von
vor 2 Tagen
Woher nimmst du dann das Wissen dass der Schuss ins eigene Knie ging?
Leider nicht.
@everything
Woher nimmst du dann das Wissen dass der Schuss ins eigene Knie ging?
Ist es einfach nur ein Wunsch deinerseits weil du es nicht gut findest dass man ne App dafür nutzt oder warum der Beitrag von dir dazu?
Sehe doch schon hier, welche Probleme der Router macht.
Und den für den Massenmarkt in die Welt lassen, ob wohl Tausende noch Geräte haben, die nur WPA2 können oder mit dem gemischten Mode nicht zurecht kommen, geschweige davon, dass kaum einer WiFi Geräte hat und auch die Bandbreiten im Heimnetzwerk nicht gebraucht werden, hätte ich mehr in die Kompatibilität in die Bestandswelt gesetzt.
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von
vor 2 Tagen
Sehe doch schon hier, welche Probleme der Router macht.
Woher nimmst du dann das Wissen dass der Schuss ins eigene Knie ging?
Sehe doch schon hier, welche Probleme der Router macht.
Und den für den Massenmarkt in die Welt lassen, ob wohl Tausende noch Geräte haben, die nur WPA2 können oder mit dem gemischten Mode nicht zurecht kommen, geschweige davon, dass kaum einer WiFi Geräte hat und auch die Bandbreiten im Heimnetzwerk nicht gebraucht werden, hätte ich mehr in die Kompatibilität in die Bestandswelt gesetzt.
Stimmt, du hast Recht:
EIN Kunde meldet sich dass er Probleme hat mit der App und du kannst daraus sofort erkennen dass der Serviceaufwand bei dem Router viel höher ist als bei allen anderen Routern der Telekom.
Sry aber sein mir nicht böse aber ich denk mal du findest die Ironie in meiner Aussage selber.
Und NEIN, hier geht es um die Einrichtung per APP im Gegensatz zum Browser, nicht um WPA oder sonstige Dinge die dir am Speedport nicht passen, daher bitte noch ins OT abdriften.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Ulrich HB,
vielen Dank für deinen ausführlichen Erfahrungsbericht. Die MeinMagenta-App soll Schritt für Schritt bei der Einrichtung helfen. Dass das bei dir nicht gereicht hat, tut mir sehr leid. Ich freue mich aber, dass du bei unserer Hotline tatkräftige Unterstützung erhalten hast und nun anscheinend alles so funktioniert, wie es soll. Ich nehme dein Feedback aber auf jeden Fall mit, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können.
Liebe Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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