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WLAN Paket S wird weiter bezahlt, obwohl SpeedHome WLAN längst gekündigt
3 years ago
Hallo,
ich hatte früher einen Speed Home WLAN im WLAN Paket S gemietet. Dieser ist seit Monaten zurückgegeben und ist auch nicht mehr unter den Mietgeräten aufgeführt.
Jetzt ist mir aufgefallen, dass das WLAN Paket S noch im Kundencenter aufgeführt wird mit Vertragsbeginn: 14.06.2021 und auch monatlich abgerechnet wird. Auf der Info zum Paket kann ich nur "Mietgerät zurückgeben" klicken aber ich kann das Paket nicht kündigen.
Ich dachte nach Rückgabe des Gerätes entfällt diese Miete?
Vielen Dank für weitere Informationen
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @gamemasterd
Wie hast Du seinerzeit die SHWLAN zurück geschickt ? Hast Du das über diesen Punkt gemacht, oder über die normale Geräte Mietgeräte Retoure ?
Gruß Ralf
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3 years ago
Hallte dann für die Kontaktaufnahme des Teams die letzten 4 Ziffern der IBAN Nummer zur Identifikation bereit.
Die letzten 6 Ziffern bitte.
Zur telefonischen Legitimation bitte beachten: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true
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3 years ago
Hallo und auch hier noch einmal herzlich willkommen @gamemasterd,
danke für das freundliche Gespräch
Ich konnte die Kündigung wie besprochen mittlerweile zu morgen buchen 
Du bekommst das Ganze selbstverständlich auch noch "offiziell" schriftlich bestätigt.
Falls nochmal etwas sein sollte, melde Dich gerne!
Liebe Grüße
Nicole G.
Answer
from
3 years ago
@Nicole G.
Schön, das die Sache so schnell geklärt werden konnte !
Gruß Ralf
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accepted by
3 years ago
Hallo und auch hier noch einmal herzlich willkommen @gamemasterd,
danke für das freundliche Gespräch
Ich konnte die Kündigung wie besprochen mittlerweile zu morgen buchen 
Du bekommst das Ganze selbstverständlich auch noch "offiziell" schriftlich bestätigt.
Falls nochmal etwas sein sollte, melde Dich gerne!
Liebe Grüße
Nicole G.
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