Hallo liebes Telekom Hilft Team,

ich habe am 31.03.2023 eine Tarifänderung von Magenta Zuhause L auf Magenta Zuhause XL gebucht. Heute war dann der Umstellungstermin. Gegen 12:53 Uhr hat ein Techniker umgeschaltet und gegen 13.00 Uhr angerufen und mitgeteilt, das er erfolgreich Umgeschaltet habe und nun alles Laufen müsste.

Leider muss ich jetzt feststellen, das mein Speedport Smart 4 Typ A (Firmware aktuell) zwar mit 166 MBit Syncronisiert, ich aber via WLAN (ausschließliche Verwendung) max. 95 MBit bekomme (Entfernung zum Router 1,5 Meter). Das entspricht ziemlich genau dem, was ich auch vorher mit dem L Tarif hatte.

Habe zuvor den Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, was aber nichts genutzt hat. Die Firmware des Speedport ist, wie erwähnt die aktuellste (Version 010139.3.1.001.0)

Anbei Foto der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur

Kann jemand helfen ?

Viele Grüße