Hallo, habe vor einem halben Jahr mit neuem verzeagsbeginn den alten wlan Verstärker zurügeschickt (habe ja Ersatz bekommen). Habe erst im märz gemerkt das mir die monatliche Gebühr doppelt belastet wird.
Habe ich beim Kundenservice reklamiert; angeblich Paket nie angekommen (Nachweis natürlich nicht mehr vorhanden nach halben Jahr; war verschickt im Karton des neuen Verstärkers). Nun habe ich Rechnung bekommen über 64€ Schadensersatz. Was soll ich tun?
ist doch nicht meine schuld wenn die retoure verloren geht Gerät müsste zum nutzen ja irgendwo registriert sein…)
Gruß Kevin
vor 23 Tagen
@saw_it_now : Fülle bitte Dein Profil vollständig aus (Rückrufnummer, Rückrufzeitraum), dann wird Dich ein Telekom Teamie kontaktieren.
Gruß Ulrich
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vor 23 Tagen
Hallo @saw_it_now,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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von
vor 22 Tagen
Hallo @user_882311,
dann melden wir uns im angebenden Zeitfenster bei dir. 😊
Liebe Grüße
Belana
von
vor 21 Tagen
@Detlev K.
@Detlev K.
zeitfenster wäre zwischen 9 und 10 oder zwischen 15 und 16 Uhr.
lg🙏
das erste scheint ja verstrichen zu sein. Hoffe Du hast das kommende im Auftragstool 😉
Gruß
Waage1969
von
vor 21 Tagen
Hallo @user_882311,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir für dein Anliegen eine Lösung in deinem Sinn finden konnten.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
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