Hallo, habe vor einem halben Jahr mit neuem verzeagsbeginn den alten wlan Verstärker zurügeschickt (habe ja Ersatz bekommen). Habe erst im märz gemerkt das mir die monatliche Gebühr doppelt belastet wird.
Habe ich beim Kundenservice reklamiert; angeblich Paket nie angekommen (Nachweis natürlich nicht mehr vorhanden nach halben Jahr; war verschickt im Karton des neuen Verstärkers). Nun habe ich Rechnung bekommen über 64€ Schadensersatz. Was soll ich tun?
ist doch nicht meine schuld wenn die retoure verloren geht Gerät müsste zum nutzen ja irgendwo registriert sein…)
Gruß Kevin
vor 6 Stunden
@saw_it_now : Fülle bitte Dein Profil vollständig aus (Rückrufnummer, Rückrufzeitraum), dann wird Dich ein Telekom Teamie kontaktieren.
Gruß Ulrich
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vor 5 Stunden
Hallo @saw_it_now,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
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