Hallo Fachgemeinde,

ich versuche seit mehrere Stunden mein Router für den "Surf & Comfort IP" Anschluss zu konfigurieren. Es ist kein Speedport oder ähnliches Telekom-Gerät sondern ein "Arcor EasyBox A400" (DSL Router/Modem, inkl. IP Telefonie). Ich kann mich vorstellen, dass ich auf diesem Forum keine spezifische Hilfe zu diesem Gerät haben kann, was auch OK ist.

Nun gibt es trotzdem ein paar Werte, die man sowieso eingeben muss, die auch nicht Gerät-spezifisch jedoch Telekom/Anschluss-spezifisch sind:
- Protokoll (PPPoE)
- Benutzername
- Passwort
- VCI/VPI
- Encapsulation (LLC)
- PCR/SCR/MBS
- MTU

Wo werden diese Werte von Telekom mitgeteilt?

In den Papiere, die ich bekommen habe ist nichts dabei. Auf der Kundencenter Seiten (wenn diese keine Störung haben) ist nichts zu finden. Die "Hilfe-Videos" helfen auch nicht weiter wenn man kein Telekom-Gerät hat (und wenn man wie ich gerade mit ein Surf-Stick im Internet rumsucht, sind Videos besonders unpassend).

Während der Bestellung eines Anschluss wird explizit mitgeteilt, dass man kein Router der Telekom unbedingt kaufen oder mieten muss. Nun hat der Kunde anscheinend keine Möglichkeit, einen bestehenden Router selber zu konfigurieren, weil die nötige Information einfach nicht zugänglich ist.

Man kann mühsam aus verschiedene Internet-Foren lesen, dass z.B. der "Benutzername" aus den Zugangsnummer und andere Werte zusammengebaut ist (manchmal mit Raute "#" manchmal nicht).

Soll der Telekom-Kunde solche Telekom-spezifische Konfigurationswerte erraten?

Jetzt habe ich alle Werte (laut mühsam zusammengestellte Information nach "best guess"-Prinzip) richtig eingestellt. Funktioniert aber immer noch nicht. Vielleicht hat sich der Aufbau der "Benutzername" inszwischen geändert. Vielleicht ist mein Anschluss auch nicht richtig geschaltet worden. Ich möchte nicht für eine Techniker weiter 100 Euros bezahlen, nur weil die Information fehlt.

Ich bin nicht begeistert.

MfG