Sehr geehrte Damen und Herren,

leider  führte der telef. Kontakt nicht zur Problemlösung. Das Gespräch wurde plötzlich abgebrochen.

Ich habe 3 Nortonlizenzen, von denen ich 2 benutze. Auf dem Laptop läuft das Norton normal, auf meinem Haupt-PC hat sich gegenüber dem jahrelang gut laufenden Programm plötzlich Norton 360 eingeschlichen. Bei diesem Programm findet aber kein Backup statt, sodass ich ständig nachladen muss. Auf dem Bildschirm erscheint in roter Farbe, dass kein Backup stattfinden kann.  Alles andere ist geschützt. Einmal zeigte der Bildschirm an, dass evtl. verschiedene Versionen vorhanden sein könnten. Ich bekomme auch immer auf beiden Computern "1 von 1 Lizenz" gemeldet.

Ich bitte Sie, eine Problemlösung durchzuführen.

Mit freundlichen Grüßen

Walter Becker

Kundennummer XXX

Editiert von @Miray O. da die Kundennummer öffentlich gepostet wurde. 

@W.Becker-Gruenstadt Es ist nicht erkennbar, was Dein Beitrag mit der Originalfrage zu tun hat. Bitte eröffne doch ein eigens Thema.

Hallo @W.Becker-Gruenstadt,

schön, dass du dich bei uns meldest.😊

Ich würde dazu mal unsere Fachkolleg*innen befragen. Ich bin an dieser Stelle leider auch überfragt.🙈 Magst du mir einmal deine Daten im Profil hinterlegen und mir hier mitteilen, wann du gut erreichbar bist?😊

Liebe Grüße und einen schönen Abend,

Neele