...wo sind meine "zugesagten" 100MBit/s ??!! vielen Dank!!
vor 11 Jahren
Hallo..
Biete Fragen...Wer liefert Antworten??
mein Problem (Kurzfassung) >>
1. Buchung Hybrid via Hotline
2. 50MBit/s garantiert ...100MBit/s nur mit einer 1800er Aussenantenne möglich
3. Umstellung auf 100MBit/s auch im Nachhinein via Anruf möglich
4. SUPI dachte ich mir..>> MUSS ich haben!! *gesagt = getan*
also>>kleinsten Tarif Hybrid gebucht>>Schaltung ca. 14Tg>>in der Zeit "namenhafte" Aussenanlage installiert>>Tag der Schaltung>>wie gebucht 16MBit/s>>direkter Anruf bei Hotline>>Buchung 100MBit/s>>Antwort Hotline>>NICHT MÖGLICH ??!! HALLO?? GEHTS NOCH??
Jetzt kommts>>Nachbar (10m Luftline)>>100MBit/s kein Problem??!!
Was hab ich verpasst??
Wer kann helfen?
P.S: schaut euch mal die Bilder an
Danke
---------
Hinweis: Drei Anlagen entfernt, da hier persönliche Daten / Adressen genannt werden.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
Hinweis:
Hinweis:
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vor 11 Jahren
Ruf bei der Hotline an und sage dem Auswahlcomputer "hybrid", damit du an einen speziellen Berater weitergeleitet wirst.
Diese wissen wie man die Speedoption nachträglich ins System einbucht. Viel Glück!
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von
vor 11 Jahren
Viel Erfolg!
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von
vor 11 Jahren
Man kann die Speedoption auch selbst im Kundencenter (Tarifoptionen) buchen.
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vor 11 Jahren
Das Gleiche wie bei mir... an der Hotline vorher sagen, das man sowas nachbuchen kann und im Nachhinein hängt man dann auf einmal bei 16.
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vor 11 Jahren
Guten Abend msc-hemer und herzlich willkommen hier in der Telekom hilft Community!
Was hab ich verpasst?? Wer kann helfen?
Was hab ich verpasst??
Wer kann helfen?
Wenn Sie den Weg über die Hotline noch nicht eingeschlagen haben, kann ich gerne auch mal einen Blick riskieren. Sind Sie dabei?
Viele Grüße
Stefan D.
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von
vor 11 Jahren
Hallo msc-hemer,
vielen Dank, dass Sie mir Ihre Daten zugeschickt haben.
Ich habe Ihren Anschluss und unsere Datenbank gerne genauer unter die Lupe genommen. Aufgrund der unzureichenden LTE1800-Versorgung an Ihrem Standort ist es nicht möglich, die LTE Speed Option L an Ihrem Standort bereitzustellen.
...aber bei meinem nachbar (keine 10m)SCHON??!!
...aber bei meinem nachbar (keine 10m)SCHON??!!
Die physikalische Grenze zieht uns hier einen Strich durch die Rechnung. Um die Produktqualität sicherzustellen, gibt es keine Umgehungsautobahn, damit ich Ihnen die Option "L" dennoch buchen kann.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 11 Jahren
ok.
nur nochmal zur sicherheit..
heisst also,dass an meinem standort (sowie näheres umfeld) kein "L" mehr buchbar ist??!!
hab ich das so richtig verstanden?
wenn ja,dann frage ich mich,wieso sie das (onlineabfrage) noch anbieten???
zwei direkte nachbarn (ca 5-15m luft) werden in den nächsten tagen auf hybrid umstellen.
einer links und einer rechts von mir...
onlineabfrage = 100mb möglich..
ich warte einfach mal das buchungsergebnis ab und lasse mich überraschen..
sobald ich die auftragsbestätigung(en) habe,werde ich sie kontaktieren.
lg
p.s: ... wurde mir schon mal als "grund" genannt ;)...
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von
vor 11 Jahren
Hallo nochmal,
heisst also,dass an meinem standort (sowie näheres umfeld) kein "L" mehr buchbar ist??!!
heisst also,dass an meinem standort (sowie näheres umfeld) kein "L" mehr buchbar ist??!!
Ausschlaggebend für die Buchung der Speed Optionen, sind unter anderem auch Rahmenparameter wie z.B. Interferenzgebiete. Da sich Ihr Standort quasi am Zellrand der LTE1800 Versorgung befindet, gibt unsere Datenbank die Buchung nicht frei.
wenn ja,dann frage ich mich,wieso sie das (onlineabfrage) noch anbieten???
Bei der online Verfügbarkeitsabfrage, handelt es sich um eine grobe unverbindliche Prüfung. Eine endgültige Aussage entscheidet sich erst bei der Buchung.
zwei direkte nachbarn (ca 5-15m luft) werden in den nächsten tagen auf hybrid umstellen. einer links und einer rechts von mir... ich warte einfach mal das buchungsergebnis ab und lasse mich überraschen.. sobald ich die auftragsbestätigung(en) habe,werde ich sie kontaktieren.
einer links und einer rechts von mir...
ich warte einfach mal das buchungsergebnis ab und lasse mich überraschen..
sobald ich die auftragsbestätigung(en) habe,werde ich sie kontaktieren.
Das können Sie gerne machen.
Grüße
Erdogan T.
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vor 11 Jahren
Jetzt kommts>>Nachbar (10m Luftline)>>100MBit/s kein Problem??!!
wo sind meine "zugesagten" 100MBit/s ??!!
siehe Zeile 1 - beim "Nachbar"
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