Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Zielrufnummer gesperrt.
vor 5 Jahren
Hallo TelekomßTeam,
seit Umstellung von Speedport 724 auf Smart 3 habe ich bei allen Versuchen zu telefonieren (abgehende Anrufe) die wohl schon bekannte Ansage: „die Zielrufnummer ist gesperrt“.
Alle Einstellungen im Telefoniecenter nach Sperren sind bearbeitet und kontrolliert.
Eine Telefonie ist somit nicht mehr möglich. 0800 Nummern wie die Telekom kann ich anrufen.
Gibt es hier schon eine generelle Lösung, da alle gefundenen ähnlichen Probleme durch Telekom gelöst werden mussten.
Viele Grüße
Uli S.
1368
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
563
0
4
1951
0
3
10077
0
4
Gelöst
574
0
1
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hallo @uli101 ,
was steht denn in der Anrufliste des Smart3 unter gewählte Rufnummern?
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
@uli101 hat einen Anruf mit der Capture-Funktion des Smart3 aufgezeichnet.
Die Auswertung des Trace hat aus meiner Sicht keine Besonderheiten ergeben.
Es wird jeder Ruf mit dieser abgehenden Rufnummer abgelehnt (SIP 603).
Daraus folgt für mich, das Problem liegt beim Telekom Telefonieserver.
Ein Fall für das Team.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
hier bin ich nun, um dir zu helfen.
Danke an @wari1957 für die Unterstützung vorab.
Allerdings konnte ich mir noch keinen Überblick verschaffen, da in deinem Profil noch keine Daten hinterlegt sind.
Befülle doch bitte über den Link http://bit.ly/Kundeninfos die Felder mit Kunden- und Rückrufnummer und gib mir im Anschluss Bescheid.
Ich melde mich dann direkt bei dir.
Viele Grüße
Andrea B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Andrea.
Erledigt. Ich habe auch schon die Technikabteilung eingeschaltet, aber da geht gar nichts voran.
Danke Wari1957 für die Unterstützung. Das sollte ein Techniker mit Zugangsberechtigung zum Router auch finden können...
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Auch hier nochmal eine kurze Rückmeldung von mir.
Da der Fehler doch ungewöhnlich ist, werde ich die Kollegen der Diagnose zurate ziehen.
Das Angebot mit dem Trace nehme ich natürlich gerne an. Diesen leite ich dann weiter an die Fachkollegen zur Fehlersuche.
Viele Grüße
Andrea B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Andrea,
auch von mir Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich kann leider keine private Nachricht senden.
Diese Option öffnet sich nicht, wenn ich auf den Namen klicke...
Viele Grüße
Uli