zu viel gekündigt?
vor einem Monat
Hallo zusammen...
ich habe aus verschiedenen Gründen meinen Internetanschluss gekündigt (Hauptgrund war kein Glasfaseranschluss an meiner Adresse - anderes Thema)...
Durch die verworrenen Vertragsverhältnisse (Magenta Regio M mit Breitband-Kundencenter, Mobil hier über das Telekom-Kundencenter) habe ich jetzt über das Breitband-Kundencenter alles gekündigt inkl. Festnetz. Hab ja Handy und das reicht mir - so oft, wie ich telefoniere, brauche ich keine Festnetz-Nummer...
Also... Alles gekündigt und Mietgeräte zurückgeschickt. Die sind auch schon eingegangen. Was ich aber übersehen habe, sind mein Homepage inklusiv Vertrag und mein Webhosting Basic-Vertrag. Man sieht unten, dass einige Verträge schon gelöscht sind -> korrekt und andere unverändert sind. Mir ist bekannt, dass ich nach der Kündigung - was meine EMail-Adresse angeht - tätig werden muss. Die möchte ich nämlich auch behalten...!!!
Und:
Ich würde gerne meine Homepage und mein Webhosting behalten...!!!
Fragen: An was sind Homepage und Webhosting gekoppelt?
Behalte ich das alles trotz Kündigung oder kann man diese beiden Dinge "zurücknehmen"?
Ich möchte und brauche auf jeden Fall das Webhosting und die Homepage...!
Um Hilfe/Antworten wird gerne gebeten...
Gruß
M
Homepage InklusivIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
SMS-, MMS-, Fax-VersandIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
PostfachvirenschutzIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
Webhosting BasicIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
Sicherheitspaket Komplett MIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Gelöscht
MagentaTV Flex Option 1. Gen.Ihr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Gelöscht
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vor einem Monat
@thgaulke
Was hältst Du davon, v o r solchen Hau-Ruck-Aktionen mal die jeweiligen Auftragsbestätigungen zu lesen?
Deine früheren Beiträge legen ein eindrucksvolles Zeugnis davon ab, welches Chaos Du damit angerichtet hast...
4
von
vor einem Monat
Kundencenter unter
telekom.de/kundencenteroder in der MeinMagenta App. Nach dem Login können Sie unter dem Menüpunkt "Verträge" Details zu Ihrem Hosting-Vertrag einsehen, wie z. B. Laufzeiten und Rechnungen.So sollte der normale Vorgang sein. Allerdings finde ich im Kundencenter der Telekom weder das Webhosting noch irgendwelche Rechnungen.
Auch im Breitband-Kundencenter weit und breit nichts davon zu sehen.
Jetzt ist die Frage, wer hier der Verursacher des Chaos' ist......
0
von
vor einem Monat
Einen weiteren Eintrag habe ich hier gefunden:
Allerdings werden in unserem Kundencenter aktuell keine Verträge angezeigt, bei denen kein Festnetzvertrag hinterlegt ist. Dies ist bei deiner Homepage der Fall. Mit einem der nächsten Updates werden wir das Problem beheben.
Ich habe "bei der Telekom" keinen Festnetzvertrag, sondern über "Breitband Telekom". Somit kann ich auch keine Verträge einsehen. Finde den Fehler...
0
von
vor einem Monat
Hallo @thgaulke,
ein Chaos ist wirklich noch nicht entstanden. Wir haben ja noch ein bisschen Zeit bis der Kündigungstermin erreicht ist und deine Homepages wegfallen würden.
Wie @ho.mueller schreibt, können wir das auf einen Zugang zu Telekom Diensten übertragen. Das mache ich auch gerne für dich.
Was machen wir mit der Homepage Inklusiv? Die muss ich auf ein kostenpflichtiges Produkt umstellen. Soll ich da auch Webhosting Basic nehmen? Oder möchtest du die Homepage mit unserem Baukasten designen? Dann buche ich gerne Website Basic. Egal welches Produkt, es fallen kosten von 5,90 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) monatlich an.
Um deine @t-online.de Adresse mache dir bitte auch keine Sorgen. Da kümmern wir uns nach der Kündigung drum.
Viele Grüße
Christine Kn.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
An was sind Homepage und Webhosting gekoppelt?
Hallo zusammen...
ich habe aus verschiedenen Gründen meinen Internetanschluss gekündigt (Hauptgrund war kein Glasfaseranschluss an meiner Adresse - anderes Thema)...
Durch die verworrenen Vertragsverhältnisse (Magenta Regio M mit Breitband-Kundencenter, Mobil hier über das Telekom-Kundencenter) habe ich jetzt über das Breitband-Kundencenter alles gekündigt inkl. Festnetz. Hab ja Handy und das reicht mir - so oft, wie ich telefoniere, brauche ich keine Festnetz-Nummer...
Also... Alles gekündigt und Mietgeräte zurückgeschickt. Die sind auch schon eingegangen. Was ich aber übersehen habe, sind mein Homepage inklusiv Vertrag und mein Webhosting Basic-Vertrag. Man sieht unten, dass einige Verträge schon gelöscht sind -> korrekt und andere unverändert sind. Mir ist bekannt, dass ich nach der Kündigung - was meine EMail-Adresse angeht - tätig werden muss. Die möchte ich nämlich auch behalten...!!!
Und:
Ich würde gerne meine Homepage und mein Webhosting behalten...!!!
Fragen: An was sind Homepage und Webhosting gekoppelt?
Behalte ich das alles trotz Kündigung oder kann man diese beiden Dinge "zurücknehmen"?
Ich möchte und brauche auf jeden Fall das Webhosting und die Homepage...!
Um Hilfe/Antworten wird gerne gebeten...
Gruß
M
Homepage InklusivIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
SMS-, MMS-, Fax-VersandIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
PostfachvirenschutzIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
Webhosting BasicIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Unverändert
Sicherheitspaket Komplett MIhr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Gelöscht
MagentaTV Flex Option 1. Gen.Ihr Auftrag befindet sich momentan noch in der Bearbeitung.Gelöscht
An die Zugangsnummer vom gekündigten Anschluss. Damit Du die Homepage behalten kannst, muss man Zugang zu Telekom Diensten buchen und die Homepage darauf übertragen.
0
1
von
vor einem Monat
Danke dir! Ich werds versuchen!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Christine...
Ich habe bereits Webhosting Basic und Homepage inklusiv.
Webhosting Basic würde mir reichen...
Ich habe meine HP mit WP erstellt und habe eine Domain. Ein paar weitere EMail-Adressen habe ich auch (siehst du ja wahrscheinlich alles)... Dieses soll alles so beibehalten werden. Keine Veränderung der bisherigen Struktur.
Und auch meine EMail-Adresse soll erhalten bleiben.
Wenn das von deiner Seite alles problemlos umzuswitchen geht, dann nur zu. Gerne...!
Schon mal vielen Dank für deine Mühen...!
Gruß Thorsten
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7
von
vor einem Monat
Hallo Christine... Eingeloggt hatte ich mich schon, aber nichts geändert... sorry, das wusste ich nicht...
---Du hast eine E-Mail Adresse mit deiner Domain als Endung. Benutzt du die? --- Klare Antwort: Nein...!
Gruß Thorsten...
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen @thgaulke,
die Übertragung auf die neuen Zugangsdaten sind erfolgt. Bitte logge dich ab sofort mit den neuen Daten ins Homepagecenter ein, wenn du dort etwas bearbeiten möchtest.
Lieben Gruß aus Kiel
^Daniela T.
von
vor einem Monat
Hat alles funktioniert... Vielen Dank...!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von