Zu wenig Datenvolumen bei MagentaMobil PlusKarte
3 years ago
Guten Tag,
ich wollte ich eine MagentaMobil PlusKarte zu meinem bestehendem MagentaMobil M Vertrag dazubuchen.
Anstatt 40GB werden mir nur 20GB Datenvolumen bei der MagentaMobil PlusKarte angezeigt.
Ich meine gelesen zu haben, dass das Datenvolumen gleich sein soll bei der MagentaMobil PlusKarte wie beim Hauptvertrag.
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3 years ago
Hallo @K0PERNiKUS,
laut https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife?personen=1 enthält der Tarif MagentaMobil M nur 20 GB Datenvolumen. Damit kann auch die Plus-Karte nur 20 GB Datenvolumen aufweisen. Es wundert mich dann allerdings, dass deine Hauptkarte 40 GB aufweisen soll.
Liebe Grüße
Lutz
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3 years ago
Hallo @K0PERNiKUS
Hast du auch einen Festnetz-/DSL-/Glasfaservertrag bei der Telekom?
Falls ja, hast du bestimmt den Magenta1-Vorteil.
Daher dann auch die 40GB beim MagentaMobil M.
Beim Buchen von Zusatzkarten wird immer ohne den Magenta1-Vorteil das Datenvolumen angezeigt.
Das hat die Telekom bereits so bei den FamilyCard's gemacht und bei den Pluskarten nicht geändert.
In der Auftragsbestätigung wird dann das richtige Datenvolumen stehen.
Falls nein, hat man ja 14 Tage Zeit in Widerspruch zu gehen.
Answer
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
er schreibt dazu:
Magenta EINS ist leider bei mir nicht Verfügbar, bzw. kann nicht abgeschlossen werden.
Answer
from
3 years ago
@Stefan
Das habe ich gelesen. Aber warum sollte Magenta1 nicht verfügbar sein?
Das macht mich bei der Aussage Stutzig.
Und die 40GB kommen ja nicht durch einen Fehler zustande.
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3 years ago
Hallo @K0PERNiKUS,
hier wurden ja bereits einige hilfreiche Antworten gegeben, um das "Datenvolumen-Mysterium" aufzuklären.
Gerne werfe ich einen Blick auf deine PlusKarte. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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