Hallo @M2P88 

Dann warte auf ein Teami 

Ja, bin auf Hilfe angewiesen aber sollte hoffentlich kein Problem sein.

Ich versuche schon seit 6 Monaten in meinem Haus (Bj. 1972) eine Leitung zu bekommen.

Daten vom Vorbesitzer war alles bekannt incl. Zugangsnummer. Leider immer Systemfehler.

Nachdem ich einem Mitarbeiter gensu gesagt hat welche Meldungen er wann bekommt hat dieser sich mal wirklich meinem Problem angenommen ( und vorübergehend den LTE Router bereit gestellt)

Jetzt hab ich endlich die Zugangsdaten und sehe mich quasi kurz vor der Zielline.

Ich hoffe auf gute Nachrichten von @Telekom hilft1

Danke dir und danke euch vorab

@M2P88 Hab mal geklingelt beim Team, da Kundendaten ja bereits hinterlegt sind. 

Guten morgen,

Ja super, ich danke. Dann warte ich mal gespannt auf heut abend. 

Guten start in den tag und bis später. 

Guten morgen @Markus Km. 

Ich danke für den bisherigen Einsatz und dass du dir mein Problem angehört hast.

Ich hoffe sehr dass es nun mit einem festen Ansprechpartner weiter geht.  

Hoffe bald von dir zu hören. 

Entspannten Tag und bis später. 

Gruß 

Marc 

Ich grüße euch Team Telekom.

Heute ist der Tag an dem endlich nach nem 3/4 jahr die Leitung verfügbar sein soll ( siehe vorhergehende nachricht von @Markus Km.)

Bitte helft mir damit das endlich ein Ende hat und ich den Anschluss bekomme. 

Vielen Dank für die Hilfe vorab 😊

Hallo @M2P88 ,

M2P88

Ich würde bitten dass @Markus Km. Dqs weiter verfolgt. Ich kann einfach nicht mehr.

Eine vertröstung findet schon so lang statt... 

So ist es Dir doch vorgestern abend zugesagt worden:

Diandra S.

ich habe gerade fix nachgesehen, doch leider wird mir noch keine genaue Verfügbarkeit angezeigt. Sobald Markus wieder da ist, bespreche ich mich mit ihm dazu und melde mich dann wieder.

M2P88

Eine vertröstung findet schon so lang statt... 

Bitte helft doch endlich...!!!!

 

M2P88

TEAM TELEKOM: ernsthaft.... Wann denkt ihr mir wirklich mein Problem mal zu helfen

TEAM TELEKOM: ernsthaft.... Wann denkt ihr mir wirklich mein Problem mal zu helfen

M2P88

TEAM TELEKOM: ernsthaft.... Wann denkt ihr mir wirklich mein Problem mal zu helfen

Wie soll denn hier jemand helfen, wenn das VDSL noch nicht verfügbar ist?

Markus Km.

Das VDSL ist in deinem Bereich voraussichtlich erst ab dem 30. September verfügbar.

Da steht "voraussichtlich", leider.

Hallo Leute,

und weitere 10 Tage später melde ich mich erneut mit der Anfrage.

@falk2010: Alles gut...Die Hintergrundgeschichte sollte vorab bekannt sein, dann würdest du mich verstehen! Seit einem 3/4 Jahr versuche ich einen (Bestands)Anschluss im gekauften Haus zu reaktivieren. Mit mir vorhandener Anschl. Kennung des Vorbesitzers und auch ordnungsgemäßer Abmeldung dessen. Kam bis dato immer ein Systemfehler dass nur Telefontarife angeboten werden können. ( Vorbesitzer hatte Internet, Router liegt mir vor, Kennung vorhanden!)

Im übrigen habe ich auch vor nem Monat (14.09.) die Zugangsnummer schon erhalten für den Anschluss... Es besteht ein Systemfehler bei der Telekom! Wie gesagt... ein 3/4 Jahr! Locker 20 Anrufe an den Bauherrenservice... Keine Lösung bis dato. ( außgenommen die LTE Box die aufgrund schlechten Empfangs nicht gut läuft und das zu den Kosten eines Festanschlusses mit der knapp 5 fachen Leistung. Für 6 Monate 19,99€ und danach 35€... Aktuell bezahle ich 35€... für nicht aussreichende Leistung!

Ich denke dass du verstehts warum mich die ganze sache nun wirklich nerft (zzgl. die Frau die Ihre Serie nicht schauen kann....)

@Markus Km.  @Diandra S. Ich grüße, hast du/ihr schon etwas erreichen können? Lt. HP der Telekom soll sogar nun 250MB BUCHBAR! und möglich sein...ab sofort... Wie gesagt, mir reichen die 100 und wenn die wenig Sinn machen ( Aufgrund Leitungslänge ) dann eben "nur" 50MB.

Kannst du da nochmals kurzfristig nachhören wie es denn nun aussieht und mir einen Termin zur Aufschaltung nennen?

Vielen Dank vorab und Gruß.

M2P88

@falk2010: Alles gut...Die Hintergrundgeschichte sollte vorab bekannt sein, dann würdest du mich verstehen!

Ich verstehe Dich durchaus, aber zum Zeitpunkt der letzten Anfrage war halt nix verfügbar.

Ich hoffe für Dich, dass es jetzt voran geht und @Kathrin W.  oder @Diandra S.  oder @Markus Km. hier nochmal ein Auge drauf haben. Wenn sich bis morgen nichts tut hier nochmal melden, dann kann ich nochmal beim Team anklopfen.

So, heute ist der Tag wo endlich aufgeschaltet werden soll.

Ich hab einen tag home Office bekommen jedoch wurde das

LTE zumindest schonmal abgeschaltet und somit besteht kein Internet mehr.

Die Leitung ist noch nicht frei, hab ich ebenfalls direkt geprüft. Sprich keine Arbeit möglich. 

Ich werde berichten wie es gelaufen ist.

Allen einen entspannten Tag. 

Hallo @M2P88

M2P88

Die Leitung ist noch nicht frei, hab ich ebenfalls direkt geprüft. Sprich keine Arbeit möglich. 

Grund:

Lea B.

Bereitstellungstermin ist der 21. Oktober 2021 8:00-13:00 Uhr.

Lea B.

Deinen LTE -Vertrag habe ich in diesem Zuge zum Bereitstellungstermin gekündigt.

Servus,

Es hat tatsächlich alles geklappt!

Der Techniker war recht früh zum angesprochenen Termin hier, sehr freundlich und hat nun die Leitung aufgeschaltet.

Ich denke dass ohne das Forum dies nicht geklappt hätte.

DANKE an die Kollegen vom Telekom Hilft Team die mich hier aktiv Supportet haben!!

Alles Gute und weiterhin viel Erfolg 

Schönen Abend