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Zugangsdaten Anschluss freischalten
vor 4 Jahren
Seit Oktober versuche ich einen DSL Anschluss an meinem Neubau zubekommen. Umgezogen bin ich im Dezember. Die Leitung wurde bereits Anfang 2019 verlegt. Im Oktober2020 habe ich dann ein 100er Anschluss bestellt. Dann kam ein Zwischenbericht siehe Anhang. Nachdem stellte sich heraus das in ihrem System die Leitung nicht liegt. Durch telefonisches Nachfragen wurde ich 2 Monate vertröstet dass die Telekom die Leitung planen muss. Erst nach dem der Netzbetreiber (Stromnetz) hinter her telefonierte war der Anschluss auf einmal vorhanden. Soweit so gut. Jetzt wieder das gleiche Problem Anschluss sollte laut telefonischer Aussage am 8.1.2021 geschaltet werden. Ich habe immer noch keine Zugangsdaten! Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Und mir endlich die Zugangsdaten zusenden und mein Anschluss endlich freischalten.
Der Anhang enthielt persönliche Daten und wurde aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen von @Ludwig II entfernt.
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vor 4 Jahren
@florian.schmiderder Router holt sich die Daten meist selbst, ansonsten 08003301000
Per Post oder SMS oder Mail
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Problem ist doch das es nich keine Daten gibt. Bei der 0800er Nummer heißt es immer nur wir prüfen und melden uns sobald es was neues gibt. Läuft seid Oktober so. Auf emails bekomme ich keine Antwort und auf dem Postweg hatte ich bisher keine Lust. Bewegt sich die Telekom nur über Briefe?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Ein kleiner aber entscheidender Punkt hatte leider noch gefehlt, diesen habe ich jetzt nachgeholt.
Wir müssten allerdings einmal zur Legitimation telefonieren, wann passt es denn?
Liebe Grüße
Stella A.
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