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vor 3 Monaten
Hotline anrufen, Problem schildern, hoffen das Daten berichtigt werden und dann beides ankommt ;-(
Besser Profil voll befüllen (eine Rückmeldung wäre gut) damit sich ein Teamie um das Problem kümmern kann.
Aktuelle Telekom-Router + Fritz!Box (nach richtiger Konfiguration) holen sich Zugangsdaten + Telefonnummer automatisch vom BNG -Server,
also man kommt schon mal Online.
Die Zugangsdaten, benötigt man für den Kundencenter, z.B. um E-Mail-Addi anzulegen/ändern oder Vertragswechsel,...
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vor 3 Monaten
@erikaG Zum Start brauchst Du sie nicht, s.o.
Aber du kannst sie Dir auch in Papierform per 'gelbe Post' zuschicken lassen. Dauert dann eben 2-3 Tage.
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vor 3 Monaten
Hallo @erikaG,
gerne senden wir dir die Zugangsdaten auch per Post zu. Dazu müssen wir nur einmal zur Legitimierung telefonieren. Wann bist du morgen oder übermorgen am besten erreichbar?
Viele Grüße
Michael
4
von
vor 3 Monaten
Super! Wäre es Ihnen möglich, übermorgen, also am Sonntag, anzurufen? Ich bin den ganzen Tag erreichbar. Dankeschön
Super! Wäre es Ihnen möglich, übermorgen, also am Sonntag, anzurufen? Ich bin den ganzen Tag erreichbar. Dankeschön!
@Michael Pa.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @erikaG,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gern melden wir uns am Sonntag.🙂
Alternativ kannst du auch selbst die Zugangsdaten per Post anfordern.
Hier der Link dazu.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank,
ich habe heute das Passwort auf mein Handy erhalten. Das Problem ist gelöst. Sie brauchen mich nicht mehr anzurufen.
Vielen Dank an alle!
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für die positive Rückmeldung, @erikaG.
Super, dass es doch geklappt hat. 😃
Ein entspanntes Wochenende wünscht Melanie
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen Dank,
ich habe heute das Passwort auf mein Handy erhalten. Das Problem ist gelöst. Sie brauchen mich nicht mehr anzurufen.
Vielen Dank an alle!
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von