Solved
Zugangsdaten
5 years ago
Guten Tag,
ich habe am 26.09.2020 meine Auftragsbestätigung mit dem Termin für den Techniker erhalten. Die Hardware ist heute angekommen und das Bereitstellungsdatum ist der 30.10.. Leider habe ich bisher nicht meine Zugangsdaten erhalten. Wann werden diese normalerweise verschickt?
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2 years ago
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5 years ago
@Jaqueline.k
Hallo,
die Zugangsdaten sollten Sie jetzt eigentlich schon erhalten haben. Wenn das nicht der Fall ist, ist es nicht so schlimm. Man kann Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail und SMS zu kommen lassen.
Wenn Sie aber einen Speedport von uns nutzen, sind die Zugangsdaten nicht zwingend erforderlich um den Anschluss einzurichten.
Gruß valliciousz
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5 years ago
@Jaqueline.k,
wie @valliciousz geschrieben hat, wird der Router gemäß Anleitung angeschlossen.
Zugangsdaten werden nicht benötigt.
Nach der Schaltung, sollte der Internetzugang stehen.
Ggf. den Router nochmal neustarten.
In das Kundencenter, kannst Du dich einloggen / Anmelden?
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Rechts unten in der App auf:
Mehr > Auftragsstatus
kannst Du festellen, ob die Schaltung abgerschlossen wurde.
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5 years ago
@Jaqueline.k Wenn Sie aber einen Speedport von uns nutzen, sind die Zugangsdaten nicht zwingend erforderlich um den Anschluss einzurichten.
@Jaqueline.k
Wenn Sie aber einen Speedport von uns nutzen, sind die Zugangsdaten nicht zwingend erforderlich um den Anschluss einzurichten.
Auch bei einer FritzBox ist das in der Regel nicht notwendig @Jaqueline.k
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5 years ago
@Jaqueline.k Wenn Sie aber einen Speedport von uns nutzen, sind die Zugangsdaten nicht zwingend erforderlich um den Anschluss einzurichten.
@Jaqueline.k
Wenn Sie aber einen Speedport von uns nutzen, sind die Zugangsdaten nicht zwingend erforderlich um den Anschluss einzurichten.
Auch bei einer FritzBox ist das in der Regel nicht notwendig @Jaqueline.k
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5 years ago
Herzlich willkommen in unserer Community. Hat die Einrichtung geklappt oder darf ich noch behilflich sein? Und sind die Zugangsdaten zwischenzeitlich angekommen?
Viele Grüße Nadine H.
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2 years ago
Selbe Problem habe ich auch
Ne Email bekommen wo nichts drin steht
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2 years ago
Guten Morgen @samugede,
gerne kümmere ich mich darum.
Hinterlege dazu bitte einmal deine Daten im Profil, damit ich mich bei dir melden kann und nenne mir gerne noch ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Viele Grüße
Cheyenne M.
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