Zugesagte Erstattung von 42,95 € nach Anbieterwechsel nicht erhalten
29 days ago
Guten Tag,
ich bin zum 30.06.2026 zu einem anderen Anbieter (Glasfaser) gewechselt. Die Kündigung wurde fristgerecht bestätigt.
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet, mit dem Hinweis, dass die Differenz mit der nächsten Rechnung erstattet werde. Auf der Folgerechnung vom 29.07.2026 wurde daraufhin ein Guthaben von 42,95 € ausgewiesen.
Am 01.08.2026 wurde mir telefonisch zugesagt, dass dieser Betrag bis zum 07.08.2026 auf mein hinterlegtes Konto überwiesen wird - dies wurde mir auch schriftlich per E-Mail bestätigt.
Heute, am 15.08.2026, ist das Geld immer noch nicht bei mir eingegangen.
Ich bitte um kurzfristige Prüfung und Überweisung des offenen Guthabens. Meine Kundendaten kann ich gerne per privater Nachricht mitteilen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frank Frohnhöfer
Note:
131
0
7
This could help you too
8 minutes ago
8
0
2
8 hours ago
in
20
0
1
4 hours ago
85
1
6
131
0
14
92
0
12
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
29 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo@illd
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
28 days ago
Guten Morgen @illd,
das hätte schon längst da sein müssen, also gut, dass du dich nochmal meldest. 👍
Da ich davon ausgehe, dass alle anderen zu dieser Zeit noch selig im Bett schlummern, rufe ich nicht einfach an, sondern spiele den Ball zu dir. 😊
Schreib mir hier einfach wann du zu erreichen bist, dann rufe ich auf der hinterlegten Nummer an. Den Rest können wir sicher ganz unkompliziert klären.
Viele Grüße
Dorothea
0
3
from
28 days ago
Hallo Dorothea,
danke für Dein Angebot. Ich bin mir jetzt nicht sicher warum wir telefonieren sollten. In den Kundendaten / letzten Abrechnungen ist alles ersichtlich. Das wurde mir ja auch schon alles telefonisch / via Mail bestätigt. Nur bezahlt wurde von der Telekom eben nicht.
Falls das Telefonat unumgänglich ist, kannst Du mich morgen (Montag) von 12:00 - 12:20 erreichen.
LG
0
from
28 days ago
Hallo @illd,
wir müssen einmal telefonieren, da der Vertrag auch legitimiert werden muss,
Datenschutz ist das Thema.
Für einen Rückruf benötigen wir ein größeres Zeitfenster, damit dieser auch garantiert
werden kann. Wir werden es morgen ab 12:00 Uhr versuchen.
Viele Grüße
Manuel
from
27 days ago
@illd
Leider habe ich dich eben nicht erreichen können.
Wie mein Kollege schrieb, ist das Zeitfenster auch etwas knapp gewesen.
Gerne ein längeres Nennen und ich versuche es erneut.
Viele Grüße
Dorothea
0
Unlogged in user
from
28 days ago
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet,
Guten Tag,
ich bin zum 30.06.2026 zu einem anderen Anbieter (Glasfaser) gewechselt. Die Kündigung wurde fristgerecht bestätigt.
Auf meiner Rechnung vom 29.06.2026 wurde mir dennoch der volle Monatsbetrag von 42,95 € berechnet, mit dem Hinweis, dass die Differenz mit der nächsten Rechnung erstattet werde. Auf der Folgerechnung vom 29.07.2026 wurde daraufhin ein Guthaben von 42,95 € ausgewiesen.
Am 01.08.2026 wurde mir telefonisch zugesagt, dass dieser Betrag bis zum 07.08.2026 auf mein hinterlegtes Konto überwiesen wird - dies wurde mir auch schriftlich per E-Mail bestätigt.
Heute, am 15.08.2026, ist das Geld immer noch nicht bei mir eingegangen.
Ich bitte um kurzfristige Prüfung und Überweisung des offenen Guthabens. Meine Kundendaten kann ich gerne per privater Nachricht mitteilen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Frank Frohnhöfer
wurde der Betrag auch bezahlt ?
1
from
28 days ago
Ja- einfach mal abgebucht obwohl ich zu dem Zeitpunkt technisch kein Kunde mehr war...
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from